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ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS: NO ME DIGAS LO QUE HICISTE, DIME CÓMO LO HICISTE

Como much@s de vosotr@s ya sabéis o deberíais saber, la entrevista de trabajo es una de las técnicas más empleadas en los procesos de selección de personal, de cara a ocupar una vacante.

Ya hemos visto en distintos posts que, según el sector que sea y según la organización que se trate, será común ver que las entrevistas se parezcan mucho o muy poco a las que ya hemos hecho anteriormente en otros procesos de selección en los que hemos participado. No pasa nada, es lógico. Puede que no todos los puestos lo requieran, puede que no todos los entrevistadores lo consideren útil o puede ser que simplemente haya gente que tenga un sexto sentido (cosa que, con perdón, dudo). Por eso, hoy os voy a hablar de la entrevista por competencias.

Esta es una herramienta complementaria a la entrevista tradicional que, a título personal, considero que es de gran ayuda… tanto para el candidato como para el entrevistador. No se trata de una herramienta ni mejor ni peor… Es simplemente un complemento que aporta valor añadido a la selección. Pero tranquil@s, el objetivo de este post es ayudar, no abrumar. Así que veamos qué es eso de la entrevista por competencias.

No me digas lo que hiciste, dime cómo lo hiciste.

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La entrevista por competencias se diferencia de la entrevista normal en algo simple pero a la vez muy complejo. La entrevista tradicional habla del “QUÉ HICISTE”. Sin embargo, la entrevista por competencias, para que me entiendas, se centra en el “CÓMO LO HICISTE”.  Es decir, trata de conocer qué actitudes, qué habilidades y qué destrezas tienes.

Esta entrevista puede ser o bien un elemento de gran ayuda, o bien todo lo contrario. Por eso, te recomiendo que cuando te vayas a preparar una entrevista de trabajo, no solo te prepares cosas tales como qué hace la empresa, dónde opera, etc (que oye, eso está muy bien).

Mi recomendación

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Te recomiendo que, antes de acudir a la entrevista, hagas un ejercicio de memoria. Trata de recordar situaciones difíciles, situaciones exitosas, situaciones donde perdiste los nervios, situaciones donde colaboraste, situaciones donde no alcanzaste los objetivos esperados, situaciones donde ayudaste a crecer a tus compañeros y en definitiva, trata de recordar lo máximo de lo que era tu día a día en el puesto de trabajo que ocupaste.

Y no te quedes ahí. Piensa cómo resolviste esas situaciones difíciles, piensa en cómo alcanzaste ese éxito (si aportases cifras sería ideal), piensa cómo contribuiste en esa colaboración, piensa en esas situaciones donde no alcanzaste los objetivos y piensa cómo hiciste para tratar de reparar o resolver esa pérdida  que generaste (incluidos los medios en los que te apoyaste), piensa por qué perdiste los nervios y si se debió a ti o a terceros, piensa en cómo ayudaste a crecer a tus compañeros y, en definitiva, trata de viajar a ese momento en concreto que viviste y plásmalo con tus palabras. Seguro que eso, te ayudará a pasar la entrevista por competencias con éxito.

Porque lo creas o no lo creas, el entrevistador sabrá que de una manera u otra, en mayor o menor grado, lo habrás vivido en tu puesto de trabajo (o al menos en tu vida académica o personal). Es sencillo, plásmalo con detalle y dale valía al auténtico profesional que eres. Si no has entendido el por qué de esas preguntas tan raras que hacemos los profesionales de selección de personal, ahora sabes qué finalidad tienen. Es tu momento, es el momento de venderte y demostrar que eres el profesional que ellos esperaban 🙂

Bonus: Cómo detectar una entrevista por competencias

Lo que os he comentado anteriormente, puede seros de gran ayuda para detectar si están o no haciéndoos una entrevista por competencias. No obstante, a continuación, te detallo algunas cosas a tener en cuenta para tenerlo del todo claro y, de esta manera, “atinar” más en tus respuestas.

En primer lugar, es frecuente que muchas de las entrevistas por competencias a las que vayas a hacer frente, hayan dado previamente unos indicios de cómo será la entrevista. Es frecuente que la propia descripción de la vacante a la que estés optando vaya acompañado de otros requisitos como por ejemplo “trabajo en equipo, capacidad de análisis, trabajo bajo presión, etc”. Pues estas serán, junto a otras que no necesariamente se hayan publicado,  las competencias que se valorarán y evaluarán para la vacante y, por tanto, las que deberás poseer para encajar en el puesto.

Otras veces, es frecuente que el propio entrevistador, a modo de introducción, te diga al comenzar la entrevista “a continuación te voy a preguntar por una serie de situaciones”. Otras veces, puede que vaya más al grano y te diga “voy a hacerte una entrevista por competencias” o diga “quiero valorar cuáles son tus capacidades”. También es posible, pero más improbable, que te diga “quiero conocer cómo trabajas en equipo” o “cuál es tu grado de tolerancia al estrés” y en definitiva, induzca tus respuestas (algo que no es recomendable para ningún entrevistador, pero cada persona es un mundo y usa sus propios métodos y sistemas de trabajo).

No obstante, quiero que sepas algo más de este tipo de entrevistas. No todas las competencias que se evaluarán se indagarán de igual manera. Habrá algunas que se conocerán a través de preguntas y otras a través de la observación. Estas son las conocidas como “competencias transversales”. Un claro ejemplo de estas competencias sería la comunicación (algo por lo que, en ocasiones, no es necesario preguntar pero que claramente también es digno de ser evaluado).

Dicho esto, os deseo a tod@s mucha suerte en vuestras entrevistas por competencias y una feliz semana.

¿Te ha resultado interesante este artículo? Compártelo con tus contactos, seguro que les será de gran ayuda 🙂

#MejorandoMiÉxitoLaboral 

 

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LA VIDEOENTREVISTA COMO HERRAMIENTA DE SELECCIÓN DE PERSONAS ¿SELECCIÓN 3.0?

La evolución tecnológica ha sido siempre un fenómeno dinamizador que tiene consecuencias múltiples, implicando cambios a nivel cultural, económico, social e incluso político.

Estos cambios, de un modo u otro, siempre se trasladan al mercado de trabajo y el departamento de RRHH, en este sentido, no ha quedado indiferente. Sobretodo el área de Selección y de Formación son los que más cambios han introducido respecto a los demás áreas con los avances tecnológicos. Pues bien, hoy os hablaremos de una nueva práctica que ha surgido desde hace, relativamente, poco tiempo en el área de Selección de Personal y cuyo uso se extiende cada vez más en todas las empresas del mundo. Os hablamos de la videoentrevista.

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Esta modalidad de selección de personas es prácticamente la más joven de todas las existentes y de ésta, surgen además otras nuevas tendencias que a continuación veremos. Es una técnica que sirve como herramienta para conocer al candidato y así hacer entrevistas a distancia de una forma más personal y directa, siendo muy útil para el cribado de candidaturas. Así, su aparición supone un cambio sustancial respecto al resto de novedades que surjan en la selección de personal puesto que cumple con los tres requisitos esenciales que establece Jose Luis Miñarro (un experto en RRHH 2.0) en su libro “E-Recruiting: Nuevos canales de atracción de talento” (2014). Estos requisitos son soporte, proceso y contexto, significando que para que haya cambios sustanciales, tiene que existir una tendencia que termine materializándose y extendiendo en un sector determinado. Así encontramos:

  • SOPORTE: El soporte es la plataforma de vídeo que el reclutador desee utilizar, donde candidato y entrevistador podrán intercambiar imagen y sonido a tiempo real, dando lugar a una evaluación más completa, permitiendo hacer incluso entrevistas asíncronas, es decir, intercambiando información de forma no simultánea.
  • PROCESO: El proceso o actividad dependerá de la forma en que se utilice esta técnica, dado que hay dos formas principales; la primera puede ser en directo, cara a cara, interactuando reclutador y candidato a tiempo real vía internet, y la segunda puede ser pre-grabado, donde el candidato adjunta su propio vídeo en una plataforma, respondiendo a un conjunto de preguntas facilitadas por el entrevistador, permitiendo una evaluación más equitativa y objetiva. ¿Por qué? porque los candidatos contestan exactamente a las mismas preguntas, con el mismo tiempo de duración, pudiendo ser visionados por más de un profesional de RRHH si ello se estimase conveniente.
  • CONTEXTO: Aunque su uso no se ha logrado integrar por completo en el contexto (en todas las empresas), los datos reflejan que existe una incipiente tendencia a su uso, estimando que con el tiempo su uso se incremente y extienda potencialmente a la mayoría de las empresas. Concretamente, un estudio de The Office Team, una consultora de Estados Unidos que encuestó a 500 directivos de RRHH en este país, mostró que más del 66,7% utilizaba alguna forma de video para evaluar a sus candidatos. Además, según un informe realizado por Aberdeen, una consultora del mismo país, indica que la mayoría de las empresas (65%) preveían invertir dinero y tiempo en vídeo-herramientas para reclutar y obtener un “pool” de candidatos de calidad.

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De esta forma, vemos que las la evolución tecnológica, de nuevo, ha implicado cambios en los sistemas de trabajo y, en este caso, en el área de Selección de Recursos Humanos. Quizás sea demasiado pronto para hablar de Reclutamiento y/o Selección 3.0, dado que aún no queda claro si estos cambios que está experimentando el área de Selección (conjuntamente o por separado de los que representan las Redes Sociales) son nuevos procesos o son mejorasque están surgiendo de los ya existentes, y por consiguiente, en vez de encontrarnos en una versión 3.0, quizás nos encontramos en una subversión de la 2.0, por ejemplo, 2.1 o 2.2

No obstante, lo que sí queda claro es que la irrupción de las TICs está dando lugar a nuevas prácticas, cada vez más empleadas en el área de Selección, donde los sujetos intervienen e interactúan de múltiples maneras, sobre todo de forma mucho más automática y personal que anteriormente. El futuro de los Recursos Humanos, por tanto, está marcado por los avances tecnológicos, jugando un papel fundamental y favorable en todo proceso.

 

UN CONSEJO QUE TE HARÁ DESTACAR EN TUS ENTREVISTAS DE TRABAJO

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Hay mucho escrito sobre orientación laboral pero me gustaría centrarme en un tema que te resultará muy útil: saber describir correctamente tu experiencia de trabajo. Si sabes hacerlo bien, te podrás diferenciar muy positivamente del resto.

Imagina que tu trabajo se basase en doblar los cordones de miles de zapatillas. En función de cada calzado, debes hacer un tipo de nudo. Te llaman para una entrevista en una empresa de la competencia y te preguntan qué tipo de nudos haces. No van a darte una zapatilla para que lo hagas, por lo que tienes que describir a la perfección los movimientos que realizas con las manos y los resultados que consigues. ¿No es nada fácil verdad?

Y a esto le podemos sumar el que probablemente no te dediques a explicar lo que haces en tu trabajo. Simplemente lo haces, o lo hiciste, por lo que el principal problema que te encontrarás será el no poder describir tus funciones tan bien como las haces en tu día a día.

APRENDE A DESCRIBIR TU TRABAJO

A menos que tengas un equipo al que formar, es probable  que no describas normalmente los pasos que tienes que seguir cuando haces tu trabajo. Si además llevas desempleado varios meses, puede que te cueste acordarte de cómo lo hacías. Por ello, antes de hacer la entrevista, es importante invertir un tiempo en saber explicar bien lo que haríamos. Te propongo que cojas papel y boli, o que utilices un ordenador o Tablet en su defecto, para que hagas un listado de todos los pasos que das para poder realizar una tarea. Con este ejercicio, podrás ser más consciente de lo complejas que pueden ser, o incluso podrían crearse árboles de decisión ante aquellas más complejas, como por ejemplo puede ser una negociación o la elaboración de un programa informático.

Aunque parezca tedioso, he conocido a un gran número de candidatos que no se acordaban de cómo hacían las cosas o que les costaba explicar bien sus funciones. Y esto es algo totalmente normal, ya que no estamos acostumbrados a tener que explicar nuestro trabajo. Algo muy interesante es que le pruebes a describir a otra persona qué es lo que haces.

ADÁPTATE A LA OFERTA Y A TU ENTREVISTADOR

Estoy seguro de que habrás pensado algo como “vale, si tengo que pararme a describir todas las tareas que hago podría pegarme un tiro”. No pretendo que inviertas mucho más tiempo del necesario en el ejercicio anterior. Lo que sí me gustaría es que pensases bien qué tareas podrán ser las demandadas en el puesto, y para ello tienes la descripción de la oferta como una buena guía que seguir. Al menos, debes tener claro cómo describirlas. Por otro lado, ten en cuenta quién es la persona que te está escuchando. No entres en temas tan técnicos con la persona que te entrevista de RRHH, la idea es que pueda entender bien lo que haces sin profundizar en términos que le puedan ser más complejos. Si reflejas tu experiencia en las tareas que solicitan podrás pasar a la siguiente entrevista.

NO INVIERTAS MUCHO TIEMPO EN DESCRIBIR TU EXPERIENCIA

Otro de los errores que detecto, es la cantidad de tiempo que utilizan muchos candidatos para comentar su experiencia. He tenido que cortarlos en muchas ocasiones, ya que se desviaban del tema y podían hacer un monólogo de más de 10 minutos hablando de aspectos que no eran tan relevantes.

Es normal querer dar una buena impresión y comentar todos los detalles posibles, pero aquí te dejo algunos consejos para que no dejes una sensación de pesadez con tu discurso:

  • Focaliza siempre tu mensaje en las funciones que se solicitan.
  • No inviertas el tiempo contando anécdotas.
  • Intenta que tus explicaciones sean claras y concisas.
  • No entres tantos en los aspectos emocionales negativos de las experiencia que has vivido

Espero que estos consejos te sirvan y te ayuden a tener más suerte en tus futuras entrevistas.

TRABAJO EN VERANO: RECURSOS Y CONSEJOS PARA ENCONTRAR TRABAJO

El verano está a la vuelta de la esquina y mientras algun@s descuentan los días para descansar, otros se preparan para trabajar. Si eres de los que buscan trabajo para verano, os damos unos consejos.

España es uno de los destinos favoritos de los turistas y las previsiones de empleo son positivas para el periodo estival del 2016. Concretamente, se estima que se crearán más de 480.000 nuevos contratos temporales respecto al año anterior en el sector servicios (hostelería y turismo sobretodo), suponiendo un total de 1,2 millones de contratos (temporales y fijos-discontinuos sobretodo) los que se firmarán en este periodo aproximadamente, tal y como indica Randstad, la firma especializada en RRHH.

La mala noticia es que es temporal y por lo tanto, tras el verano, el mercado laboral volverá a reflejar una bajada porcentual en la población ocupada. La buena es que son puestos que no exigen alta cualificación y nos permitirá optar a nuestra primera experiencia en el mercado laboral si eres joven, conocer nuevos sectores laborales si quieres explorar nuevos campos, continuar en movimiento si estabas parad@ y, por supuesto, generar ingresos económicos.

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Dicho esto, vamos a por los consejos:

  1. Reflexiona:Piensa bien en qué trabajos podrías encajar mejor o te resultaría más confortable personal o profesionalmente.¿Hostelería? ¿hoteles? ¿reponedor/a? ¿cajera/o? ¿jardinería? ¿monitor/a de tiempo libre? ¿profesor particular? ¿socorrista? ¿músico? ¿trabajo en el campo? Piensa bien qué es lo que más fructífero sería para tí.
  1. Elabora una estrategia de búsqueda de empleo:Como siempre,redacta tu CV adaptado al puesto al que optes, destacando y enfatizando en esa formación / funciones / competencias que tengas o sepas desempeñar y busca en portales de empleo o reparte CV personalmente (muchas empresas por protección de datos no lo aceptarán, pero en otras, sobretodo PYMEs, puede ser tu mejor aliado). Otro consejo que versa en la misma dirección de este punto es que vigiles tu marca personal en redes sociales; piensa que la gran mayoría de los trabajos son de cara al cliente y ninguna empresa contratará a nadie que pueda dañar la imagen de su empresa (razones aquí).
  1. Haz un seguimiento a tus búsquedas:Tras cada CV que entregues,anota el sitio donde lo entregaste; puede ser otro gran aliado para mostrar tu motivación por la empresa que te gustaría ocupar.
  1. Prepara tu entrevista:Os dejamos un vídeo y tres links para que podáis hacerlo eficazmente:

– Preparación de entrevista personal  (Vol.I): https://goo.gl/tSMqhf

-Preparación de entrevista personal (Vol.II): https://goo.gl/lCTuNn

– Preparación de entrevista telefónica: https://goo.gl/9YGX8V

Y hasta aquí van mis consejos para encontrar trabajo. Pero, ¿todo queda aquí? No, ahora os daré unos consejos para buscar trabajo desde casa a golpe de “click” (pero insisto, repartir CVs manualmente siempre es un buen aliado). Veamos algunos sitios ideales para la búsqueda de empleo:

– Portales de Empleo Generalistas: Aquí, tendrás que registrar tu usuario, subir tu información académica y profesional y comenzar tus búsquedas. Las palabras claves, tanto para la búsqueda como para la redacción del CV, SIEMPRE son útiles:

Generalistas

– Portales de empleo especializados:  Aquí, al igual que en el anterior apartado, tendrás que registrar tu usuario, subir tu información académica y profesional y comenzar tus búsquedas. Las palabras claves, tanto para la búsqueda como para la redacción del CV, SIEMPRE son útiles:

Especializados

– ETTs: Las ETTs siempre son un gran recurso para encontrar empleo, dado que es un medio de acceso fácil (y barato en muchas ocasiones) para las empresas. Las principales y más conocidas son Manpower, Adecco o Ranstad. No obstante, muchas veces, dada la popularidad que tienen, reciben muchas candidaturas. Por ello, os dejamos con un directorio para encontrar por Comunidad Autónoma y Ciudades de forma más aproximada.

http://www.portalett.com/

– Servicio de Empleo Público Español (antiguo INEM): Este es otro gran recurso que, muchas veces por desconfianza de la población, se obvia pero que tiene buenos resultados. Aquí tenéis una guía sobre el empleo en verano:

http://www.sepe.es/contenidos/que_es_el_sepe/publicaciones/pdf/pdf_empleo/trabajar_verano.pdf

¿Aceptas un último consejo? Entrena tus aptitudes y tus actitudes. Sé positivo, no tires la toalla y prepara tus entrevistas de trabajo. Trabaja tu marca y véndete como si fueses el mejor candidato del mundo. Y si no sale nada, EVITA LA FRUSTRACIÓN EN LA BÚSQUEDA DE TRABAJO Y SÉ PERSISTENTE.

Mucha suerte y gracias por tu lectura. No dudes en compartir o recomendar a tus contactos si te gustó.

#MejorandoMiÉxitoLaboral

LAS COSAS MÁS RARAS QUE SE HAN VISTO EN ENTREVISTAS DE TRABAJO

El medio llamado “Human Resources Online” (un medio extranjero especializado en Recursos Humanos), detalla algunos de los casos más raros y curiosos que se han encontrado en los procesos de selección.

Los datos señalados, proceden de una encuesta recogida por el famoso portal de empleo “CareerBuilder” donde se pregunta a distintos profesionales de RRHH por los errores más destacados y determinantes de la continuidad de la entrevista. Veamos los datos; un toque de humor nunca viene mal, menos aun si es a modo de consejo.

Los datos más representativos y comunes de la encuesta fueron la falta de contacto visual (67%), la falta de amabilidad o seriedad (39%) o la falta de concentración por estar jugando con algo encima de la mesa (33%). Pero, ¿cuáles son los casos más aislados y llamativos? Algunos de los más llamativos son los siguientes:

  1. El candidato que cogió la foto de familia del entrevistador y lo guardó en su bolso.
  2. El candidato que empezó a gritar durante la entrevista que estaba durando demasiado.
  3. El candidato que dijo ser un “medium y le cogió, contra su voluntad, la palma de la mano del entrevistador para leérsela.
  4. El candidato que dijo, en una entrevista para un puesto de Analista de Datos, que su trabajo ideal es el de ser “pintor de casas de pájaros”.
  5. El candidato que respondía cantando ante las preguntas del entrevistador.
  6. El candidato que se acicalaba sus pies durante la entrevista de trabajo.
  7. El candidato que respondió que buscaba un trabajo porque era el sueño de su mujer.
  8. El candidato que hizo la entrevista telefónica a la vez que hacía sus necesidades en el baño.

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Otros casos muy llamativos que también detallan son aquellas situaciones en las que el candidato decide llamar la atención (en sentido estricto) del profesional de RRHH, en su afán por competir con el resto de aspirantes a un determinado puesto. Algunos de estos casos son:

  1. El candidato que pagó la cuenta de la comida del Director de RRHH.
  2. El candidato que quemó la esquina de su CV para mostrar su “deseo ardiente” por el trabajo.
  3. El candidato que puso en contacto al Director de RRHH con su hija para que “contrate a su papá”.
  4.  El candidato que respondió a una llamada durante la entrevista, afirmando que otra empresa estaba llamando para discutir una contra-oferta de trabajo.
  5. El candidato que quiso impresionar al Director de RRHH inventándose la historia de la empresa.
  6. El candidato que se sentó en el suelo para sacarse una foto con la mascota de la empresa.
  7. El candidato que entregó su CV envuelto en papel de regalo.
  8. El candidato que actuó como un presentador de TV.

Es cierto que a veces, encontrar el trabajo ideal es difícil, y en muchas situaciones prácticamente imposible. Pero cuando Rosemary Haefner (Director de RRHH de CareerBuilder) dice que “La preparación de la entrevista va más allá de la búsqueda de las respuestas ideales que nos devuelve Google” razón no le falta.

La preparación de la entrevista de trabajo (bien sea telefónica o personal), no solo se basa en respuestas ideales, sino que además de esto, tenemos que tener en cuenta factores tales como nuestro lenguaje corporal, el respeto, la moral y la lógica. ¿Por qué? porque todos ellos suman un conjunto llamado EL CANDIDATO IDEAL.

Fuente: Human Resources Online

 

 

 

 

¿ESTAMOS HACIENDO BIEN LA SELECCIÓN DE PERSONAL?

Análisis de cientos de CVs, entrevistas telefónicas, pruebas, entrevistas personales… y así una y otra vez para cubrir las necesidades de nuestra empresa o las de aquellas para las que trabajemos. Siempre me he planteado si el método que utilizamos para decidir si los candidatos son, o no, válidos para un determinado puesto es el correcto. La manera que tenemos de enfocar la selección es muy criticada por cientos de candidatos, y en cierto modo, está abierta a muchos campos de mejora. ¿El problema? encontrar un buen sistema que mezcle rapidez y efectividad.

LA CONFIANZA COMO EJE DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL

Tener confianza en uno mismo es un elemento fundamental para superar con éxito los procesos de selección. Una de las razones es que todo gira en torno a ello. Si lo ves desde este punto de vista, en la mayoría de entrevistas te preguntan sobre lo que sabes hacer y en ningún momento simulas como hacerlo. Y desde el punto de vista del candidato ocurre lo mismo, ya que pocas veces se conoce al equipo de trabajo en el que desarrollará sus tareas o incluso poder ver cómo es el lugar en el que se va a trabajar, más allá del despacho o la sala en la que hará las entrevistas. Por tanto, saber generar esa confianza (desde cualquier lado de la mesa) es fundamental para que la entrevista sea un éxito.

OTRO MODO DE HACER LA SELECCIÓN

Hace unas semanas me invitaron desde Experis al evento Social Talent Day, en el que mostraron una forma diferente de entender la manera de hacer la selección de personal. A continuación puedes ver el vídeo:

Mis sensaciones fueron de una mezcla de euforia, alegría y también duda. El vídeo me llegó completamente y me encantó. Sin embargo, me planteé si esa manera de hacer la selección sería más efectiva que la que utilizamos en este momento. Desde mi punto de vista, la mejor forma de ver si una persona encaja en un trabajo es en el día a día. Pero el principal problema que tienen las entrevistas es que es muy difícil conseguir realizar esa simulación para comprobar si el candidato podría o no encajar.

Durante una entrevista se realiza una doble declaración de intenciones (tanto por parte del candidato como de la empresa) que en muchas ocasiones no se llega a cumplir por muchas razones: problemas en la comunicación, confusión en las expectativas, falta de adaptación por parte del candidato o la empresa…

Me gustaría preguntaros qué cambiaríais en la selección de personal, tanto si sois candidatos como técnicos de HR, y que dejéis vuestra opinión en los comentarios. Muchas gracias por leer la entrada y espero que os guste el vídeo.