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¿MIENTEN LAS EMPRESAS CUANDO DICEN “YA TE LLAMAREMOS”?

En esta entrada, como el título indica, hablaré de si las empresas mienten o no cuando nos dicen cosas tales como “ya te llamaremos” o “guardaremos tu CV en nuestra base de datos para futuros procesos de selección”. Pero antes de nada, os recomiendo que echéis un vistazo a la crítica que hice en mi anterior entrada sobre la ausencia del feedback en los procesos de selección y las razones del por qué debemos de cambiarlo.

Bien, dicho esto, ¿creéis que mienten las empresas en esta dirección? Como todo en esta vida, en todos los sitios encontramos a gente buena y a gente mala, a gente mentirosa y a gente de palabra (suma y sigue). Por lo que sí, probablemente algunos mientan, pero creedme que en Recursos Humanos, aunque os cueste creerlo, hay gente buena 🙂

¿Por qué dicen “ya te llamaremos” o “guardaremos tu CV para futuros procesos”?

Como siempre mantenemos los profesionales de RRHH, lejos de lo que puedan o no pensar el resto de profesionales, cubrir un puesto vacante es costoso y a veces difícil. Más aún cuando el capital humano cando buscas a un determinado perfil que, por sus particularidades, escasea en el mercado de trabajo.

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Como dato curioso, y siempre con excepciones, la media de tiempo que se tarda en cubrir una vacante puede oscilar entre 30 y 50 días. Eso implica que desde que surge la necesidad de contratación y se aprueba abrir una vacante, hasta el momento en el que se contrata a alguien, tardamos casi un mes o mes y medio en cerrar dicha posición. Así, mientras contactas con unos y con otros, en paralelo tienes que ver quién es el candidato apto y quién no. En el camino, hay algunos que quedan descartados, otros que continúan en el proceso y otros que se quedan en “stand by” hasta que tomas la decisión de seguir o no con él adelante. Pues bien, de entre estas candidaturas, algunas respuestas que solemos dar los profesionales son:

  • “Ya te llamaremos en futuras fases del proceso”: Éste suele ser el escenario que se da con las personas que están en “stand by”. No está claro que el candidato encaje o no y, por el momento, ese es el feedback más aproximado que suelen dar las empresas. En mi caso concreto, añado “una vez hayamos valorado todas las candidaturas”. Pero la principal idea es esa, que todavía tienes esperanza; no has sido descartad@. Que luego te den o no el feedback correspondiente ya es otro asunto a tratar (puedes conocer más “LA IMPORTANCIA DEL FEEDBACK” AQUÍ).
  • “Ya te llamaremos en el futuro” o “guardamos tu CV en la base de datos para futuros procesos de selección”: En este caso, si has recibido esa respuesta, probablemente hayas sido descartad@ del proceso abierto. Pero no te desesperes, ¿quién sabe? ¿podrías encajar en el futuro en puestos similares?

¿Mienten las empresas con estas respuestas?

Como he dicho al principio, puede que haya Técnicos de Selección que sí lo hagan, pero no todos somos iguales en selección. Y lo digo por experiencia propia.

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Los que no mienten y de verdad esperan contactar contigo en el futuro, usan lo popularmente conocido como bases de datos (documentos donde se registran grandes volúmenes de información como podría ser Excel a nivel “micro” o SAP a nivel “macro”). En ellas se reflejan desde los datos personales hasta los profesionales y educativos. Así mismo, puedes añadir o quitar tantos cuando campos desees que existan en la misma. ¿Niveles competenciales? ¿años de experiencia en sectores determinados? ¿idiomas? ¿razones de descarte? ¿expectativas económicas?, etc. Y os preguntaréis, ¿qué tiene que ver esto con que me vuelvan a llamar o no?

Evidentemente, si no has continuado en el proceso de selección es porque no encajabas con ese perfil. Pero puede que en unos días, semanas, meses o años (éste último, menos probable) se esté buscando un perfil más o menos experienciado, con más o menos expectativas económicas, con mayor o menor fluidez del lenguaje extranjero requerido, etc. Y todo ello, si se tiene minuciosidad por parte de los departamentos de RRHH, quedará reflejado en la base de datos que te mencionaron cuando te contactaron para que en el momento en el que exista una vacante que permita flexibilizar determinados requisitos, vuelvan a contactar contigo.

¿Por qué se usan las bases de datos? ¿Por qué reflejan mi información?

Aunque no lo creas, logra grandes beneficios a las empresas y son éstas las primeras beneficiadas en hacerlo. Por mi propia experiencia, sé que la gran mayoría de consultorías y ETT´s cuentan con este tipo de herramientas y, a decir verdad, cada vez son más las empresas que las utilizan para este tipo de prácticas.

Es más, yo mismo las he utilizado para contactar a antiguos candidatos de antiguos procesos de selección gestionados y me han resultado muy satisfactorias a la hora de cubrir vacantes. Son una gran clave para aglutinar la información necesaria de la candidatura y, a golpe de click, sin tener que fisgonear mucho entre CV, Portales de Empleo, etc., tienes la información que necesitas “Just In Time” (justo a tiempo).

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Además, Dios no quiera que esto pase nunca (y esto va por los profesionales de RRHH que me lean y no utilicen bases de datos para registrar sus candidaturas). Pero, si nos ponemos catastróficos, ¿qué ocurriría si la World Wide Web desapareciera y con ello los portales de empleo, las redes sociales y todas las vías telemáticas 2.0? El mundo de la selección sería una hecatombe. Y de ahí viene la necesidad de registrar absolutamente todo lo que pasa por nuestras manos. No solo para objetivar las decisiones, sino también para organizar nuestra tarea y para tener unos “segundos ojos” que nos recuerden lo que hicimos en el pasado.

Por lo tanto, en respuesta al título de este post, creedme que sí hay profesionales que llaman en el futuro, aunque tarde un poco más de lo normal. Y espero que si algún día fuiste o eres uno de los que reciben esa respuesta, más pronto que tarde te contacten para decirte: ¡ERES EL PROFESIONAL PERFECTO PARA MI EMPRESA! 🙂 

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Espero que os haya gustado esta entrada. Si es así, no dudéis en compartirla y recomendarla por vuestras redes sociales y/o a vuestros contactos.

 

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¿SON LOS RANKING DE EMPRESAS ÚTILES?

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Es bastante raro que no pase una semana en LinkedIn sin que vea una imagen de un  de posicionamiento de empresas. Los estudios, los cuáles suelen ser muy atractivos visualmente, ofrecen en la mayoría de los casos pocos datos por los cuáles las compañías han sido elegidas. Básicamente ves un listado de los lugares que “supuestamente” son considerados como los mejores para trabajar. En este pequeño artículo os daré mi opinión sincera sobre este tema y lo analizaré desde un punto de vista más psicológico.

EL ENGAÑO DE LAS PALABRAS: NO TODO VALE PARA TODOS

En la carrera de psicología me llevé grandes aprendizajes y uno de ellos era la subjetividad de ciertas palabras. Dependiendo de cada persona, las cosas podrían tener un significado totalmente distinto. Y palabras como lo bueno y lo malo son totalmente relativas.

Por ello, cuando se habla de mejor empresa, se utiliza un adjetivo que está totalmente vacío. Hay muchas características que lo engloban y depende de cada persona. Puede ser que se refiera al salario, a las instalaciones, al tipo de liderazgo de los jefes, al ambiente de trabajo, a las actividades que realiza la empresa, al horario…; Hay infinitas posibilidades que engloban al adjetivo mejor y para cada trabajador lo mejor puede ser distinto.

Por ello, si no se especifica qué es lo mejor, ¿cómo vamos a saber si las empresas que aparezcan en el ranking son las mejores?. Y lo más difícil de todo es cómo se miden con efectividad ciertos factores más cualitativos como puede ser el propio ambiente de trabajo.

EL VALOR DEL DINERO EN LOS RANKING

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En muchas ocasiones en la vida estamos expuestos a los resultados pero no al proceso. Vemos gente que tiene mucho éxito y parece fácil de alcanzar, pero lo que olvidamos son las miles de horas y sufrimiento que ha pasado esa persona para alcanzar el estatus que tiene.

¿No te llama la atención que en la mayoría de los ranking salgan muchas empresas similares?, ¿Y no es más curioso aún ver que salen empresas de las que hay elementos que son muy mejorables como el horario o la rotación?. Pues tengo que abrirte los ojos, muchos ranking importantes son elaborados por empresas que pagan por estar ahí.

Efectivamente se hará un estudio minucioso y un procedimiento muy estricto del que la empresa puede aprender mucho. Y estoy seguro de que participar en estos ranking es positivo para implementar cambios en la compañía. Sin embargo, cuando tú tienes que pagar por pertenecer a un determinado estudio, eso hace que se le reste credibilidad a la calificación. Sobre todo, porque el corte diferenciador para que una empresa aparezca, o no, será el que invierta dinero y no el que verdaderamente reúna una serie de condiciones que la posicionen en ese lugar. Para mí es puro marketing para atraer talento más que demostrar que es un buen sitio para trabajar.

De los estudios de valoración de empresas se ha hecho un gran negocio, y por ello, cualquier información que veas debes ponerla en duda. Queda muy chulo ver que hay un sello de calidad en la empresa pero es bueno que sepas que fue la propia empresa la que pagó parte de su dinero por tenerlo.

EL CIELO Y EL INFIERNO MÁS UNIDOS QUE NUNCA

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Me gustaría contarte una historia personal. Desde 2012 he trabajado en 5 empresas y hubo una de ellas en la que decidí tirar la toalla. El motivo fue muy claro para mí: el ambiente de trabajo. En los pocos meses que estuve viví faltas de respeto, escuché como gritaban a mis compañeros y parecía más un colegio que una compañía. Era curioso ver cómo los compañeros salían de la empresa evitando que los directores los vieran. Eso me llevó a decidir no continuar en la empresa y verdaderamente lo pasé mal el tiempo que estuve con ellos. A mi en particular no me hicieron nada, pero soy de las personas que no soporta que traten de manera incorrecta a los trabajadores y para mí los gritos son un elemento que no quiero tener en mi día a día. Sin embargo, dentro de la empresa había gente que estaba totalmente encantada y que percibía un ambiente de trabajo muy positivo. ¿Es posible que el cielo y el infierno se entrelacen tan fácilmente? En el mundo laboral sí.

Las empresas las forman las personas, y cada uno de nosotros somos totalmente distintos. Por lo tanto, puedes entrar en la mejor empresa del mundo y dar en un departamento liderado por un loco. O al contrario, puede que entres en una empresa con mala reputación y des con un equipo fantástico. La empresa tiene tantas realidades como empleados. Y lo que para unos es un oasis para otros es el mismísimo museo de los horrores.

¿PARA QUÉ SIRVEN LOS RANKING DE EMPRESAS?

Para mí sirven simplemente para conocer qué empresas puede haber en un determinado sector que decidan utilizar como herramienta de marketing el participar en este tipo de estudios. Además, son útiles para poder plantear ciertas preguntas durante las entrevistas, ya que si la compañía aparece entre las mejores es bueno saber qué elementos diferenciadores tiene para estar allí.

Sin duda alguna, la mejor información sobre una empresa la tienen sus trabajadores, y por ello, no hay mejor forma de conocer un sitio que conocer las distintas opiniones de la gente que allí trabaja. Pero no olvides que la opinión más importante será la tuya cuando estés trabajando.

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LA IMPORTANCIA DEL FEEDBACK EN SELECCIÓN DE PERSONAL: UNA CRÍTICA A LA REALIDAD

En el tema que vamos a tratar hoy, hablaremos de una fase del proceso de selección que no es común que se cumpla por parte de las empresas a la hora de seleccionar personas: hablamos del feedback, retroalimentación o simplemente el resultado de la entrevista (un tema que hace algún tiempo hemos tratado en el blog pero que hoy rescatamos para verlo en la realidad de forma crítica).

Puede que, del lado de los candidatos, desde fuera, se vean todos los procesos de selección igual; bajo la óptica de o eres apto o descartado. Para los profesionales de RRHH son algunos pasos más: publicación de la oferta, criba curricular, criba telefónica y citación, entrevista personal y contratación. Pero, ¿qué ocurre con los candidatos que no han pasado a la siguiente fase? La respuesta es evidente… Pero ¿por qué?

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Hay muchísimas razones por las que los candidatos no pasan a la siguiente fase. Las más frecuentes son: no cumplir con la experiencia requerida, no cumplir con las expectativas económicas del puesto, no poseer la formación, no tener el perfil competencial requerido, no alcanzar el nivel de idioma estipulado, etc. Ahora bien, si conocemos las razones, ¿por qué las empresas no las comunican? Y aquí viene el común denominador de la gran mayoría de las compañías que ocupan, al menos, el tejido empresarial de nuestro país. Las empresas no dan feedback por una cuestión de tiempo. Hay muchas cosas que se desarrollan en paralelo y en ocasiones, para no perder tiempo en cosas “secundarias” como pueda parecer el hecho de dar feedback, no se da.

A título personal, creo que este es un concepto que debería de cambiar ROTÚNDAMENTE. No nos engañemos (con todas las disculpas del mundo para aquellos profesionales de selección que me estén leyendo), hay una razón más allá por la que no se da feedback a los candidatos. Es la confusa y errónea idea de que hacerlo no aportará valor a nuestros procesos de selección. Es una cosa que, fallídamente, han instaurado muchas empresas a la hora de implantar la estrategia y la logística de los procesos de selección en nuestro país y es por eso que no se da (y digo de nuestro país porque, francamente, desconozco lo que hay fuera).

Tenemos que recordar que trabajamos con, por y para las personas. Y lo peor de todo es que no consideramos el hecho de que el día de mañana, dentro de esas candidaturas, incluso, podemos estar nosotros para optar a otra oportunidad. ¿Hemos parado a pensar la cantidad de ajustes que las los candidatos hacen para poder acudir a una entrevista de trabajo (cambiar horarios laborales, atender a menesteres personales, etc)? ¿hemos considerado la cantidad de tiempo que estos invierten a la hora de exigirles que hagan pruebas aptitudinales o psicotécnicas? ¿hemos considerado la de horas que han invertido en encontrar una empresa que se ajuste a su ideología/filosofía/cultura /expectativas? Y la respuesta, insisto, es no.

feedbackLas empresas avanzan, con ello las estrategias comerciales y marketinianas y vemos que, a la par, las estrategias de employer branding también lo hacen. Ensalzamos los beneficios que tiene el formar parte de la plantilla de una determinada compañía pero dejamos en el olvido lo importante y beneficioso que es para la marca empleadora que los candidatos terminen satisfechos en los procesos de selección, independientemente de si la decisión final es un “contratado” o “descartado”. Y es que solo el hecho de haber podido participar en un proceso de selección de compañías de este tipo, si se considera que ha sido de forma profesional, objetiva y adecuada, impactará en la percepción de nuestra compañía de forma directa.

Hay muchas formas de comunicar al candidato la razón por la que no continúa en el proceso de selección. Fráncamente yo lo hago y no me lleva prácticamente nada de tiempo. Imaginemos cuánto nos cuesta utilizar las siguientes vías o canales de comunicación: email, redes sociales, llamadas telefónicas o incluso de forma personal. El tiempo puede oscilar entre 1 y 5 minutos como máximo. Poniendo sobre la balanza nuestro esfuerzo frente al que hacen los candidatos, ¿no consideráis que es algo que merecen recibir? Desconozco vuestra opinión, pero yo creo que sí; todas las empresas deberían hacerlo. Cosa distinta es que el candidato lo acepte o no. Pero creo que es una obligación nuestra (como profesionales de RRHH y de selección) y es un derecho que todo candidato debe de tener.

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Cuando contacto a candidatos para explicarles que no continúan en el proceso, la sensación es agridulce: por un lado tenemos que explicar por qué no continuan en el proceso y, a decir verdad, no es plato de buen gusto. Pero prácticamente en el 99% de los casos, los candidatos lo reciben en sentido positivo. La gran mayoría de ellos lo agradecen porque así conocen sus áreas de mejora en las que trabajar para, en el futuro, dar con el perfil que buscan las empresas. Además, saber que esa puerta se ha cerrado, también lo valoran positivamente porque saben que desde ese momento, tienen que continuar buscando y barajando nuevas posibilidades o alternativas. E insisto, no es plato de buen gusto, pero es un derecho que tienen y que no debería de ser negado.

Imaginaros que hoy no encajan esas personas en nuestro perfil, pero mañana, rebuscamos en nuestra base de datos y ¡CARAMBA! sí encajan. ¿Les volverías a contactar? Seguramente que sí, pero eso a los candidatos podría generarles bastantes expectativas en negativo de la empresa (y con mucha razón). Otras veces, ocurre otra cosa más. Hay momentos que, por cuestiones estratégicas, ni los departamentos de RRHH sabemos quién será el candidato finalista. Más aun en consultorías, ETT´s, etcétera, donde nos comunican que el proceso se ha paralizado, necesitamos encontrar otras personas para contrastar perfiles y continuar con la búsqueda.  Qué menos que si el proceso de selección se va a dilatar en el tiempo, le transmitamos a los candidatos ese mimo que merecen por la espera. Por poner un ejemplo, si es posible que mañana, dentro de una semana o dentro de un mes vas a contactar a un candidato para decirte que va a ser contratado, qué menos que el candidato conozca esta situación de antemano y le llamemos periódicamente (con mayor o menor frecuencia) para transmitirle tranquilidad y agradecimiento por la espera. Al fin y al cabo, es un poco injusto que al día siguiente les llamemos y les obliguemos a “dejar todo” para que se vengan con nosotros.

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Puede que parezca insignificante pero creo que dar feedback puede ser muy beneficioso, tanto para las empresas como para los candidatos y profesionales del sector. Es un “cambio de chip” que necesita nuestro sector para aproximarnos, más aún, a los candidatos. Las tecnologías han evolucionado, con ello los medios de comunicación y creo que el elenco de vías por las que se puede dar feedback son bastante amplias. Incluso esto es algo que ya han introducido muchos portales de empleo a la hora de desempeñar ese papel de enlace entre empresa y candidato y, a título personal, creo que es algo que tenemos que aprovechar y que tenemos que realizar. Desde luego, si me diesen la oportunidad de diseñar e implantar una estrategia de reclutamiento y selección, es algo que llevaría a cabo sin lugar a dudas.

¿Y tú? ¿qué opinas del feedback? ¿crees que es algo necesario y vinculante? ¿si pudieses elaborar una estrategia de reclutamiento y selección lo valorarías? Cuéntanos tu opinión. Recuerda, nosotros también aprendemos de nuestros lectores 🙂 Un saludo, feliz semana y no dudes en recomendar si te ha gustado esta entrada.

 

 

 

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REFLEXIONES Y LEMAS DEL LATÍN APLICABLES AL MUNDO LABORAL Y RRHH

Lejos de que lo creamos o no, el latín es una antigua lengua que, además de la fuerte influencia que ha tenido en nuestro vocabulario y en nuestra cultura, sigue siendo transcendente para muchas disciplinas e instituciones como pueda ser el derecho en cualquiera de sus ramas o en la iglesia. Así pues, lejos del legado semántico que han dejado junto a las lenguas románicas, dejaron una serie de frases y lemas dignos para reflexonar en lo que rodea al mercado de trabajo, se vea desde la perspectiva que se vea.

Pues bien, hace unos días hablé con una gran amiga a la que aprecio mucho. Tras un rato conversando, le propuse una original idea: aunar sus conocimientos sobre latín con una de las materias que más aprecio en este mundo, el de los Recursos Humanos. Ella es Sonia Torres Bachiller, filóloga clásica, con Máster en formación del profesorado, tanto de Educación Secundaria Obligatoria como del Bachillerato, especialista en griego y en latín.

Orientación Laboral en Latín

Tras la colaboración surgió un original “brainstorming” de su autoría y el resultado es el que os dejamos a continuación. Veremos sabias reflexiones del latín que nos acercan a la perspectiva del trabajo, la gestión del tiempo, la motivación, el compañerismo o trabajo en equipo, el talento y las oportunidades, y por supuesto, los lemas de la época. No obstante, las reflexiones son libres de interpretación. ¿Qué opináis?

1. TRABAJO/TIEMPO

–  “Ars longa, vita brevis”- “La tarea es larga, la vida es corta” (Hipócrates; Aforismos).

“Ut sementem feceris, ita metes”- “De la manera que coseches, así cosecharás”. (Cicerón; Ep. ad Gal. vi. 7).

“Tempus fugit” “El tiempo huye”,”el tiempo se escapa”,”el tiempo vuela” (Georgicae; III, 284,)

“Vires acquirit eundo” – “Gana fuerza a medida que avanza” (Virgilio; Eneida, IV, 175)

“Difficile est tenere quae acceperis nis exerceas” – “Es difícil retener lo que has aprendido a menos que debas practicarlo” (Gaius Caecilius Cilo).

“Finis coronat opus” – “El fin corona el trabajo/el esfuerzo” (Anónimo) .

“Altera pars otio, pars ista labori” – “Una parte para el reposo, otra para el trabajo” (Anónimo, inscripción de un histórico reloj de sol).

“Labor omnia improba vincit” – “El trabajo tenaz todo lo vence” (Virgilio; Geórgicas. 1, 146).

“Dimidium facti qui coepit habet” – “La mitad está hecha cuando el comienzo se ha hecho”(Horacio; Epistulae I,2).

“Acta non verba” – “Hechos y no palabras” (Anónimo).

“Currículum Vitae”“Carrera de la vida” (Anónimo).

 

2. MOTIVACIÓN:

“Aequam memento rebus in arduis servare mentem” – “Recuerda conservar la mente serena en los momentos difíciles” (Horacio; Odas, 2, 3).

“Audentes fortuna iuvat”“La fortuna ayuda a quienes se atreven a intentarlo”. (Virgilio; Eneida, 10, 284).

“Carpe diem” – “Aprovecha el día” (Horacio; Odas, 1.11.8).

“Dum spiro spero” – “Mientras respiro tengo esperanza” (Cicerón; Att. 9.10.3).

“Malum quidem ullum esse sine aliquo bono” – “No hay ningún mal sin algo bueno”. (Plinio; Historia Natural, 27.9.4)

“Faber est suae quisque fortunae” – “Cada hombre es el artesano de su futuro” (Apio Claudio).

3. COMPAÑERISMO:

“Ibi semper est victoria, ubi concordia est” – “Siempre hay victoria, donde hay unión”. (Publio Siro; 1. 59).

Manus manum lavat” – “Una mano lava a la otra mano” (Anónimo).

“Homines dum docent discunt” – “Los hombres aprenden mientras enseñan” (Séneca; Epístolas morales, 7.9.1).

“Concordia parvae res crescunt, discordia maximae dilabuntur” – “Mediante la concordia las cosas pequeñas crecen; mediante la desunión, las cosas más grandes se derrumban” (Séneca; Epístolas morales, 94.46.8).

4. OPORTUNIDADES:

“Occasio aegre offertur, facile amittitur – Publius Syrus” – “La oportunidad es ofrecida con dificultad y pérdida con facilidad” (Publio Siro; 0.14).

5. MORALES:

“Quod tibi fieri non vis, alteri ne feceris” – “No hagas a los demás lo que no quieras que te hagan a ti” (Anónimo).

“Honeste vivere, naeminem laedere et jus sum cuique tribuere” – “Vivir honestamente, no dañar al otro y dar a cada quien lo que le corresponde” (Justiniano).

“Possunt quia posse videntur” – “Pueden, porque creen poder” o, más simplemente “Querer es poder” (Virgilio; Eneida, 5.231).

“Gutta cavat lapidem, non vi, sed saepe cadendo” – “La gota horada la piedra, no por su fuerza, sino por su constancia al caer” (Ovidio; Cartas desde el Ponto, IV, 10 y Arte de amar I, 476.)

“Nullus agenti diez longus est”“Ningún día es largo para el que está ocupado” (Séneca).

6. TALENTO:

“Saepe summa ingenia in occulto latent” – “Con frecuencia los mayores talentos se mantienen ocultos” (Plauto; Los cautivos, 165).

“Omnia mea mecum porto” – “Todo lo mío lo llevo conmigo” (Valerio Máximo; Hechos y dichos memorables, VII, 2.3.6).

7. LEMAS:

“Nosce te ipsum” – “Conócete a ti mismo” (Anónimo).

“Alea iacta est” – “La suerte está echada” (Anónimo).

“De nihilo nihilum” – “De la nada, nada puede salir” (Anónimo).

“Pedes in terra ad sidera visus” – “Los pies en la tierra, la mirada al cielo” (Lema de la Universidad Nacional de Tucuman; Argentina).

“Per aspera ad astra” – “A través de las adversidades hacia las estrellas” (Lema del Instituto Nacional Mejía; Quito, Ecuador).

Esperamos que os hayan gustado, lo cierto es que tras ellas, se aprecie de manera más o menos indirecta, se esconde mucha razón y sentido. ¿Qué opináis?

NOTA: Agradecimientos a Sonia Torres Bachiller por tu tiempo y dedicación 🙂

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LA IMPORTANCIA DE LAS PALABRAS CLAVE EN LINKEDIN Y PORTALES DE EMPLEO. HABLÉMOS DE KEYWORDS

Muchas veces, la gente me pregunta sobre su CV, o sobre la razón por la que están siendo descartados casi “de forma automática” en las redes sociales o portales de empleo donde se busca trabajo. Es cierto que las razones de descarte “de forma automática” pueden ser muy amplias (me lo guardo para entradas futuras porque dará mucho de qué hablar), pero casi siempre, antes de nada, les pregunto por sus keywords en LinkedIn o en su CV (y los tiros apuntan a que tienen una mala descripción de funciones – si es que las tienen, porque mucha gente pone simplemente el cargo, no la función-).

Como ya sabréis, LinkedInInfojobs e Infoempleo son algunas de las redes profesionales más importantes del país. Aunque no hace falta presentarlas, LinkedIn es la red social profesional más utilizada a nivel mundial e Infojobs e Infoempleo son los portales de empleo generalista más utilizados de España. Pero, ¿sabéis que son las keywords? Quizás esta imagen sea más ilustrativa. Pero, de antemano, puedo decir que toman muchísima importancia para ambas redes y para todo lo que implica posicionar nuestro CV en las primeras fases de los procesos de selección.

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En resumidas cuentas, una keyword, tal y como indica la acepción en inglés, viene a ser una palabra clave. Es una palabra que destaca de todas las demás, que es esencial respecto a otras. Es la respuesta a nuestras preguntas y por tanto, a nuestras búsquedas. Es un término muy marketiniano que, cada día más, toma importancia en el mundo de los RRHH ya que, desde la aparición de la huella digital, somos también productos que cumplen una finalidad; prestar nuestros servicios en un entorno laboral. A fin de cuentas, una keyword puede producir el efecto que se observa en la siguiente imagen. Es decir, puede conllevar a que seamos los elegidos o descartados.

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David, ¿has dicho marketiniano y RRHH? Sí, eso he dicho. Daré una explicación más gráfica para que lo entendáis lo mejor posible. Cuando acudimos a Google a preguntarle algo, los resultados que el “gigante tecnológico” nos devuelve se construyen a través de un ajuste-coincidencia que hay entre las palabras que hemos introducido y las palabras que figuran en los resultados que nos devuelve. Por eso, entre otros factores (algoritmos, posicionamientos marketinianos, etc) Google nos responde exactamente a lo que queremos. Pues bien, por hacer un paralelismo explicativo, en este caso, los usuarios de Google serían los Técnicos de Selección, Google sería la barra buscadora del portal de empleo o LinkedIn y el CV del candidato es la página web a la que queremos llegar con nuestra búsqueda o la respuesta a las dudas del usuario de Google. 

Como ya os dije en mi anterior post, LinkedIn es el mejor CV de todos (pincha AQUÍ si quieres saber por qué). Pero al igual que a LinkedIn, le pasa a nuestro perfil de portales de empleo, a nuestro CV digital (en formato word, pdf o en cualquier otro formato). Todos ellos, tienen que tener el contenido que el Técnico de Selección busca; esto lo conseguimos incluyendo siempre en nuestras experiencias laborales la descripción del puesto y las funciones que hicimos o hacemos en el puesto de trabajo en cuestión. También recomiendo incluir el sector en el que operas… (industrial, servicios, distribución, etc). De esta manera, logramos la ADECUACIÓN al perfil que el Técnico de Selección busca. Entonces, ¿qué pasa si no incluyo esas palabras claves en mi CV? Pues, como te puedes imaginar, a ojos de ese Técnico de Selección, si no las incluyes, no existirás; podrás ser el mejor profesional del mundo, pero serás el mejor profesional invisible del mundo. 

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Pero vayamos más allá. ¿Cómo buscan los Técnicos de Selección por Keywords? Existen dos formas:

– La primera y más sencilla es a través de atajos de teclado. Haciendo “CTRL+F”, se desplegará una barra buscadora que rastreará la coincidencia de la palabra que buscas con las que están en el texto. De esa manera, sabremos si esa función se ha hecho o no; por ejemplo, “entrevistas por competencias”. Un consejo, si esas palabras clave -que vendrán dentro de las funciones descritas- puedes incluirlas con negrita o cursiva, aportará un valor añadido porque llamará la atención del técnico (esto solo puede hacerse en el CV digital, formato word/pdf).

– La segunda manera es la forma más pro. Es decir, a través de operadores booleanos. Se podría escribir todo un manual de cómo utilizarlos. Pero, en pocas palabras, se hace de la siguiente manera.

  • Utilizando comillas (“): Esto nos devuelve exactamente un resultado con el mismo orden idéntico que el descrito. Es decir, no será lo mismo buscar introduciendo “Key Account Manager” que Key Account Manager (sin comillas) porque el buscador, en la primera búsqueda nos devolverá resultados que incluyan esa terminología idéntica (con el mismo orden, todas juntas). Pero si le introducimos la segunda (la que no incluye comillas), puede que vengan así o desordenados en distintos renglones pero dentro de una misma página web o, en este caso, dentro de un mismo CV.

Si a la búsqueda con comillas incluimos además otros criterios de búsqueda, obtendremos muchísima y más amplia información. Los operadores más empleados son lo siguientes:

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  • OR: Con esto decimos que la búsqueda incluya alguno de los términos que hemos incluido con comillas. Es decir, si pongo “Key Account Manager” OR “Gestor de grandes cuentas” me devolverá o un resultado u otro.
  • AND: Con esto decimos que la búsqueda incluya un término y otro(s) más que hemos incluido con comillas. Es decir, si pongo [“Key Account Manager” OR “Gestor de grandes cuentas”] AND [“Germany” OR “Alemania” OR “Deutsch”] me devolverá un resultado de alguien que sea Key Account Manager o Gestor de Cuentas y que además sea de Alemania.

Por todo esto, es por lo que los profesionales de RRHH y los orientadores laborales hacen tanto hincapié con las keywords. Porque es importante estar presente en estos portales de empleo. Pero si no estás de forma adecuada, y lo actualizas diariamente, serás prácticamente invisible.

Espero que os haya sido de ayuda esta entrada. Si ha sido así, por favor, ¿podrías recomendar? Muchísimas gracias. 

#MejorandoMiÉxitoLaboral

LOS 3 GRANDES ERRORES DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL EN ESPAÑA

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Nada es perfecto, y menos en selección de personal. Desde este blog siempre se han buscado ofrecer buenos consejos y estrategias a la hora de buscar trabajo. Sin embargo, también he querido reflejar la realidad y  áreas de mejora que tiene la selección de personal en España. Por ello, quiero sincerarme con vosotros y compartir los principales talones de Aquiles que detecto en cómo se plantea el mundo del reclutamiento.

Antes de empezar un par de apuntes a tener en cuenta. El primero de ellos la crisis, y cómo sus efectos negativos han influido mucho en el mundo de los RRHH. El segundo la subjetividad de este artículo, ya que lo que ofrece es mi punto de vista, por lo que se podrá estar más o menos de acuerdo con él. Allá vamos.

1 – LA FALSA PERCEPCIÓN SOBRE LA DIFICULTAD EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL

¿Es fácil encontrar a un trabajador para un determinado puesto? Os sorprendería la cantidad de veces que he escuchado (tanto de algún responsable como de compañeros de RRHH que lo escuchaban de los suyos) algo parecido a “En estos tiempos tan malos tiene que haber muchísima gente en el mercado de trabajo. No entiendo cómo no logras cubrir el puesto que ofrecemos” Esta forma de pensar permite que se hayan bajado los salarios, debido a la famosa ley de la demanda y oferta, y también que se devalúe el trabajo de los reclutadores.

Da la impresión de que cubrir cualquier vacante, sean las condiciones que sean, es algo que debe hacerse de manera rápida, sencilla y sin muchos costes. Eso lleva a que no se destine mucho presupuesto en selección por parte de las empresas y que se pueda perjudicar el propio proceso debido a la falta de recursos. Cubrir un puesto nunca es una tarea fácil y menos con muchas de las condiciones tan poco positivas que se ofrecen. Afortunadamente no todas las empresas piensan igual, pero queda mucho por mejorar en este aspecto.

2- ¿TÉCNICO DE SELECCIÓN?, ¿REALMENTE MERECE LA PENA TRABAJAR DE ESTO?

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Si la percepción es que encontrar gente en tiempos de crisis es fácil, entonces las personas que se dediquen a esa labor no deben pasarlo nada mal en su trabajo. Además, no se requerirá pagar un salario decente a los profesionales que se dediquen a ello. Incluso todo el mundo puede valer, independientemente de sus estudios y experiencia, ya que no solo encontrarás psicólogos, abogados, politólogos y gente que estudió ADE. En algunas consultoras podrán entrevistarte ingenieros, médicos y arquitectos. ¿Todo vale para trabajar seleccionando personal? Mi opinión es un rotundo no.

Además, muchos compañeros de profesión no tienen un salario y condiciones dignas, lo que afecta a su motivación y desempeño. En el mundo de las consultoras y empresas de trabajo temporal, el rol del entrevistador se transforma a un perfil más comercial, ya que las exigencias de los clientes son cada vez más altas. Por último, y unido al párrafo anterior, hay muchísima competencia a nivel de la cantidad de perfiles profesionales que pueden encajar en el puesto lo que lleva a que no esté clara ni la formación ni las habilidades para desempeñar correctamente el rol.

Cuando pensamos en una empresa, lo que nos viene a la cabeza es su marca. Imagina CocaCola, Apple o Ferrari. Podrá venir a tu mente su logotipo, valores o productos. Sin embargo, sin trabajadores no existirían las empresas. Y el capital humano es el principal activo de cualquier compañía. Elegirlo bien, o no, tendrá unas consecuencias muy relevantes en el futuro. Tener las habilidades para hacer ese proceso de toma de decisiones requiere mucha experiencia y desarrollo.

3 – LOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DURANTE TODO EL PROCESO

La selección se realiza de manera descriptiva. No contratamos a personas por cómo trabajan sino por cómo relatan que hacen su trabajo. Si el candidato no tiene buenas habilidades comunicativas, aun siendo un crack en su puesto, puede no pasar entrevistas de primera fase. Y lo mismo pasa al revés, pésimos trabajadores pueden convertirse en excelentes candidatos.

Además, hay muchos intermediarios en la mayoría de procesos como consultoras o headhunters. Cuantas más partes intervienen más difícil es que la comunicación sea clara y  fluida.

Por último el feedback. Muchas veces no se comunica, pero también es difícil hacerlo de manera objetiva. Si hay pruebas técnicas en el proceso, entonces puede ser más fácil. Por ejemplo, una de inglés o un test de conocimientos. Pero, ¿qué ocurre si un entrevistador piensa que el candidato no tiene las suficientes habilidades comerciales para el puesto?. Hay elementos que no se miden de manera objetiva y que pueden llevar a equivocaciones. Y por parte del candidato esa es una de las grandes quejas, el no saber qué tiene que hacer mejor en sus futuras entrevistas tras ser descartado.

En mi caso, intento mejorar día a a día en la manera que tengo de hacer entrevistas y de decidir qué candidatos pasan, y cuáles no, a la siguiente fase. En el curso que daré el 18 de Marzo en Madrid (si quieres más información pulsa aquí) te daré todas las claves para que puedas realizar con éxito tus procesos de selección teniendo en cuenta el contexto de mejora que existe hoy en día. No dudes en compartir la entrada si te gustó y en dejar en comentarios aquellas cosas que crees que deben mejorarse.

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LA VIDEOENTREVISTA COMO HERRAMIENTA DE SELECCIÓN DE PERSONAS ¿SELECCIÓN 3.0?

La evolución tecnológica ha sido siempre un fenómeno dinamizador que tiene consecuencias múltiples, implicando cambios a nivel cultural, económico, social e incluso político.

Estos cambios, de un modo u otro, siempre se trasladan al mercado de trabajo y el departamento de RRHH, en este sentido, no ha quedado indiferente. Sobretodo el área de Selección y de Formación son los que más cambios han introducido respecto a los demás áreas con los avances tecnológicos. Pues bien, hoy os hablaremos de una nueva práctica que ha surgido desde hace, relativamente, poco tiempo en el área de Selección de Personal y cuyo uso se extiende cada vez más en todas las empresas del mundo. Os hablamos de la videoentrevista.

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Esta modalidad de selección de personas es prácticamente la más joven de todas las existentes y de ésta, surgen además otras nuevas tendencias que a continuación veremos. Es una técnica que sirve como herramienta para conocer al candidato y así hacer entrevistas a distancia de una forma más personal y directa, siendo muy útil para el cribado de candidaturas. Así, su aparición supone un cambio sustancial respecto al resto de novedades que surjan en la selección de personal puesto que cumple con los tres requisitos esenciales que establece Jose Luis Miñarro (un experto en RRHH 2.0) en su libro “E-Recruiting: Nuevos canales de atracción de talento” (2014). Estos requisitos son soporte, proceso y contexto, significando que para que haya cambios sustanciales, tiene que existir una tendencia que termine materializándose y extendiendo en un sector determinado. Así encontramos:

  • SOPORTE: El soporte es la plataforma de vídeo que el reclutador desee utilizar, donde candidato y entrevistador podrán intercambiar imagen y sonido a tiempo real, dando lugar a una evaluación más completa, permitiendo hacer incluso entrevistas asíncronas, es decir, intercambiando información de forma no simultánea.
  • PROCESO: El proceso o actividad dependerá de la forma en que se utilice esta técnica, dado que hay dos formas principales; la primera puede ser en directo, cara a cara, interactuando reclutador y candidato a tiempo real vía internet, y la segunda puede ser pre-grabado, donde el candidato adjunta su propio vídeo en una plataforma, respondiendo a un conjunto de preguntas facilitadas por el entrevistador, permitiendo una evaluación más equitativa y objetiva. ¿Por qué? porque los candidatos contestan exactamente a las mismas preguntas, con el mismo tiempo de duración, pudiendo ser visionados por más de un profesional de RRHH si ello se estimase conveniente.
  • CONTEXTO: Aunque su uso no se ha logrado integrar por completo en el contexto (en todas las empresas), los datos reflejan que existe una incipiente tendencia a su uso, estimando que con el tiempo su uso se incremente y extienda potencialmente a la mayoría de las empresas. Concretamente, un estudio de The Office Team, una consultora de Estados Unidos que encuestó a 500 directivos de RRHH en este país, mostró que más del 66,7% utilizaba alguna forma de video para evaluar a sus candidatos. Además, según un informe realizado por Aberdeen, una consultora del mismo país, indica que la mayoría de las empresas (65%) preveían invertir dinero y tiempo en vídeo-herramientas para reclutar y obtener un “pool” de candidatos de calidad.

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De esta forma, vemos que las la evolución tecnológica, de nuevo, ha implicado cambios en los sistemas de trabajo y, en este caso, en el área de Selección de Recursos Humanos. Quizás sea demasiado pronto para hablar de Reclutamiento y/o Selección 3.0, dado que aún no queda claro si estos cambios que está experimentando el área de Selección (conjuntamente o por separado de los que representan las Redes Sociales) son nuevos procesos o son mejorasque están surgiendo de los ya existentes, y por consiguiente, en vez de encontrarnos en una versión 3.0, quizás nos encontramos en una subversión de la 2.0, por ejemplo, 2.1 o 2.2

No obstante, lo que sí queda claro es que la irrupción de las TICs está dando lugar a nuevas prácticas, cada vez más empleadas en el área de Selección, donde los sujetos intervienen e interactúan de múltiples maneras, sobre todo de forma mucho más automática y personal que anteriormente. El futuro de los Recursos Humanos, por tanto, está marcado por los avances tecnológicos, jugando un papel fundamental y favorable en todo proceso.