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UTOPÍA ¿HECHA REALIDAD?: PERSONAS VS MÁQUINAS (ROBOTS Y TECNOLOGÍA)

Hace cuestión de unas semanas, preparé un artículo que francamente disfruté mucho a la que vez que aprendí. Bajo el título de “La empresa demandará personas más humanas – el empuje tecnológico” tuvimos una perspectiva general de nuestro futuro más cercano y de una historia que, a falta de desarrollo, nudo y desenlace, ya se ha comenzado a escribir e introducir en nuestros días.

Que los tiempos cambian no es nada nuevo. El avance tecnológico, el desarrollo de nuestra creatividad e intelecto están sobrepasando metas inimaginables años atrás. ¡Hasta se ha anunciado la entrada de una nueva era! Jamás creeríamos que seríamos testigos de dicho cambio. Pero lo cierto es que la comunidad científica se ha puesto de acuerdo (sin asentar aun sus bases) en afirmar que estamos viviendo en una nueva era llamada Antropoceno (reemplazando por tanto al Holoceno) con motivo del significativo impacto global de las actividades humanas sobre nuestro ecosistema. Pero, ¿cómo se denominará la era posterior, cuando la digitalización, el internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (AI) y toda la tecnología en general tome (aun) más peso en nuestra vida cotidiana? Lo desconocemos.

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Lo que si sabemos es que la tecnología hace más fácil y eficaces nuestros días y ello cambiará paulatinamente la estructura de nuestro entorno laboral: obligará a las empresas a demandar personas más competitivas y humanas. Pero la pregunta en el debate es ¿se demandarán más personas o más máquinas? Entrando en el gran debate “Tecnología VS Personas” es importante compartir algo:

  1. La gran mayoría de los procesos son digitalizables.
  2. Puestos que requieran de algún tipo de arquitectura (edificios, datos, redes, etc), son difícilmente sustituibles.
  3. Puestos que tengan alto contenido en creatividad (pintura, diseño, autores de libros o canciones, etc), son difícilmente sustituibles.
  4. Puestos de líneas de mando / estratégicos y de liderazgo, pueden ser sustituidos si simplemente se basan en la supervisión de personas (la sustitución puede venir dada por intérpretes de datos). Eso si, los que gestionen personas requerirán de una altísima orientación a personas y clientes (internos y externos).

Entonces… ¿aparecerán o se destruirán más puestos de trabajo con la tecnología? La respuesta no es clara, pero todo apunta a una clara transformación en las relaciones laborales, dando lugar a la aparición de unos tantos nuevos puestos de trabajo y en la concentración de actividades y tareas en los ya existentes (desapareciendo por consiguiente un alto número de puestos de trabajo).

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Pongamos un ejemplo: Antes, los procesos de selección eran muy largos e implicaban grosso modo la labor con 5 personas donde se publicaba la oferta en distintos lugares físicos, otros se dedicaban a la valoración de largos montones de CV´s en papel y luego la selección. Ahora, solo una persona publica el anuncio en internet y en unos días es él/ella mism@ quien contrata. Pues eso mismo, se extiende a todos los sectores y con criterios tecnológicos que, para ser descritos, necesitaríamos miles y miles de entradas para plasmarlos y describirlos. Otro claro ejemplo, y claramente discutido en el foro de DAVOS, fue el reemplazamiento e impacto económico y tecnológico de vehículos autoconducidos / autodirigidos en sectores como el transporte logístico, taxis, etc.

Veamos dos puntos de vista, uno a favor y otro en contra de la situación actual:

A) FAVORABLE: El siguiente video, da una visión optimista de lo que está sucediendo.

Sin embargo, si bien es cierto que el marketing, el eCommerce, las mobile apps, el diseño y desarrollo web o plataformas y en definitiva todas aquellas relacionadas con internet y con las TIC´s han supuesto un desarrollo y transformación en las relaciones laborales, hay otras actividades tecnológicas que muestran esa tendencia tan favorable.

B) DESFAVORABLE: Grandes empresas y consultoras han compartido algunos resultados  objetivos (*):

  1. LinkedIn: Según el Brookings Institution, alrededor del 49% de los trabajadores de 16 a 24 años corren el riesgo de perder sus empleos debido a la inteligencia artificial. El grupo es el más vulnerable de todos los grupos demográficos, con más del 70% de sus habilidades actuales consideradas automatizables. Representan alrededor del 9% de la fuerza laboral, pero son casi el 40% de los cajeros y camareros y casi el 25% de los vendedores minoristas, con el 80% de esos trabajos susceptibles de realizar pedidos automáticos en quioscos, sistemas de pago basados en swipe y lavaplatos robóticos.
  2. PwC(*):  los robots y la Inteligencia Artificial afectarán al 30% de los empleos en 2030
  3. McKinsey(*):  800 millones la cifra de empleados sustituidos por robots para el 2030.
  4. Grupo ADD(*): en España hay 200 autómatas por cada 10.000 trabajadores, una cifra nada desdeñable que se incrementará de forma notoria en los próximos años: 8 de cada 10 empresas desean implementar dichas tecnologías, y el 3% de las organizaciones ya las ha empleado en alguno de sus procesos.
  5. DAVOS(**):  El 67% de los CEOs cree que la tecnología, no la humanidad, es la clave del futuro de sus empresas.

Dicho esto, ¿qué pasa con los Recursos Humanos? ¿Qué futuro creéis que acontece a nuestra actualidad? Os invito a que veáis estos dos video y reflexionéis sobre cuál puede el futuro de las empresas y por ejemplo, el de los supermercados. Favorable o desfavorable… He ahí la cuestión.

P.D.: Los videos están en inglés. Si no entiendes, recuerda activar subtítulos en YouTube.

¿Tú que opinas? ¿Estás a favor o en contra? No dudes en compartir, dar a like o comentar con tu punto de vista. Nos encantaría escuchar tu punto de vista 🙂 Gracias de antemano. 

Sea cual como sea, y como sea, quería destacar una frase de Jack Ma (CEO de Alibaba) que destacó en el foro económico de DAVOS de 2019 respecto a tecnología y personas (**): es hora de cambiar la forma en que enseñamos. No tiene sentido enseñar habilidades que tienen las máquinas. Hay «habilidades blandas» (soft skills) que los humanos siempre tendrán pero las máquinas no pueden tener. Son esas habilidades las que debemos enseñar”. Es decir, la lucha no debe focalizarse en parecernos o hacer mejor el trabajo que los robots. La lucha debe de residir en la propia educación, y ha de centrarse no en ser como los robots sino al contrario, no parecernos a ellos.

 

(*) Datos extraídos de: ComputerHoy.com

(**) Datos extraídos de: Andystalman.com

 

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¿SON LOS RANKING DE EMPRESAS ÚTILES?

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Es bastante raro que no pase una semana en LinkedIn sin que vea una imagen de un  de posicionamiento de empresas. Los estudios, los cuáles suelen ser muy atractivos visualmente, ofrecen en la mayoría de los casos pocos datos por los cuáles las compañías han sido elegidas. Básicamente ves un listado de los lugares que “supuestamente” son considerados como los mejores para trabajar. En este pequeño artículo os daré mi opinión sincera sobre este tema y lo analizaré desde un punto de vista más psicológico.

EL ENGAÑO DE LAS PALABRAS: NO TODO VALE PARA TODOS

En la carrera de psicología me llevé grandes aprendizajes y uno de ellos era la subjetividad de ciertas palabras. Dependiendo de cada persona, las cosas podrían tener un significado totalmente distinto. Y palabras como lo bueno y lo malo son totalmente relativas.

Por ello, cuando se habla de mejor empresa, se utiliza un adjetivo que está totalmente vacío. Hay muchas características que lo engloban y depende de cada persona. Puede ser que se refiera al salario, a las instalaciones, al tipo de liderazgo de los jefes, al ambiente de trabajo, a las actividades que realiza la empresa, al horario…; Hay infinitas posibilidades que engloban al adjetivo mejor y para cada trabajador lo mejor puede ser distinto.

Por ello, si no se especifica qué es lo mejor, ¿cómo vamos a saber si las empresas que aparezcan en el ranking son las mejores?. Y lo más difícil de todo es cómo se miden con efectividad ciertos factores más cualitativos como puede ser el propio ambiente de trabajo.

EL VALOR DEL DINERO EN LOS RANKING

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En muchas ocasiones en la vida estamos expuestos a los resultados pero no al proceso. Vemos gente que tiene mucho éxito y parece fácil de alcanzar, pero lo que olvidamos son las miles de horas y sufrimiento que ha pasado esa persona para alcanzar el estatus que tiene.

¿No te llama la atención que en la mayoría de los ranking salgan muchas empresas similares?, ¿Y no es más curioso aún ver que salen empresas de las que hay elementos que son muy mejorables como el horario o la rotación?. Pues tengo que abrirte los ojos, muchos ranking importantes son elaborados por empresas que pagan por estar ahí.

Efectivamente se hará un estudio minucioso y un procedimiento muy estricto del que la empresa puede aprender mucho. Y estoy seguro de que participar en estos ranking es positivo para implementar cambios en la compañía. Sin embargo, cuando tú tienes que pagar por pertenecer a un determinado estudio, eso hace que se le reste credibilidad a la calificación. Sobre todo, porque el corte diferenciador para que una empresa aparezca, o no, será el que invierta dinero y no el que verdaderamente reúna una serie de condiciones que la posicionen en ese lugar. Para mí es puro marketing para atraer talento más que demostrar que es un buen sitio para trabajar.

De los estudios de valoración de empresas se ha hecho un gran negocio, y por ello, cualquier información que veas debes ponerla en duda. Queda muy chulo ver que hay un sello de calidad en la empresa pero es bueno que sepas que fue la propia empresa la que pagó parte de su dinero por tenerlo.

EL CIELO Y EL INFIERNO MÁS UNIDOS QUE NUNCA

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Me gustaría contarte una historia personal. Desde 2012 he trabajado en 5 empresas y hubo una de ellas en la que decidí tirar la toalla. El motivo fue muy claro para mí: el ambiente de trabajo. En los pocos meses que estuve viví faltas de respeto, escuché como gritaban a mis compañeros y parecía más un colegio que una compañía. Era curioso ver cómo los compañeros salían de la empresa evitando que los directores los vieran. Eso me llevó a decidir no continuar en la empresa y verdaderamente lo pasé mal el tiempo que estuve con ellos. A mi en particular no me hicieron nada, pero soy de las personas que no soporta que traten de manera incorrecta a los trabajadores y para mí los gritos son un elemento que no quiero tener en mi día a día. Sin embargo, dentro de la empresa había gente que estaba totalmente encantada y que percibía un ambiente de trabajo muy positivo. ¿Es posible que el cielo y el infierno se entrelacen tan fácilmente? En el mundo laboral sí.

Las empresas las forman las personas, y cada uno de nosotros somos totalmente distintos. Por lo tanto, puedes entrar en la mejor empresa del mundo y dar en un departamento liderado por un loco. O al contrario, puede que entres en una empresa con mala reputación y des con un equipo fantástico. La empresa tiene tantas realidades como empleados. Y lo que para unos es un oasis para otros es el mismísimo museo de los horrores.

¿PARA QUÉ SIRVEN LOS RANKING DE EMPRESAS?

Para mí sirven simplemente para conocer qué empresas puede haber en un determinado sector que decidan utilizar como herramienta de marketing el participar en este tipo de estudios. Además, son útiles para poder plantear ciertas preguntas durante las entrevistas, ya que si la compañía aparece entre las mejores es bueno saber qué elementos diferenciadores tiene para estar allí.

Sin duda alguna, la mejor información sobre una empresa la tienen sus trabajadores, y por ello, no hay mejor forma de conocer un sitio que conocer las distintas opiniones de la gente que allí trabaja. Pero no olvides que la opinión más importante será la tuya cuando estés trabajando.

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En esta ocasión, y a diferencia de las anteriores ocasiones, el listado que nos proporcionan para este mes se centra exclusivamente en lo digital, en la gestión y/o arquitectura de infraestructuras 2.0 como vienen a ser  Desarrolladores de APPs o Social Media y Marketing entre otros.

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Esperamos que estos contenidos os sean de utilidad para que podáis desarrollaros y especializaros en estas áreas.

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