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ENTREVISTA POR COMPETENCIAS: CÓMO RESPONDER EFICAZMENTE

Hace ya algún tiempo, lancé un artículo que tuvo gran acogida donde hablé y expliqué qué son y en qué consisten las entrevistas por competencias. Di trucos para detectar cuándo nos están haciendo este tipo de preguntas en una entrevista de trabajo e hice una buena introducción de lo que en verdad suponen. Puedes leer más pinchando en la siguiente entrada: “Entrevista por competencias: no me digas lo que hiciste, dime cómo lo hiciste“.

Como breve recapitulación, recordar que lo diferencia este tipo de entrevista de las técnicas son dos cosas principales: 1) en las entrevistas por competencias el técnico de selección busca “predecir” cómo reaccionarías en el puesto de trabajo para el que se te está considerando y 2) las entrevistas técnicas solo se limitan a valorar conocimientos que pueden ser recogidos con un checklist más o menos complejo (qué se sabe y no se sabe hacer y cuál es el nivel de conocimiento en un puesto específico – ejemplo, lenguajes de programación, años de experiencia en una industria específica, con un programa en concreto, etc).

Loading skills concept with human head and gear

En lo que refiere a las entrevistas por competencias, siempre se dice que es más difícil enfrentarte a este tipo de entrevistas pues se salen de lo que está estipulado en una descripción de puesto o en un currículum. Por eso a continuación te voy a tratar de orientar a dar una respuesta efectiva y eficaz en cada situación buscada. ¿Cómo identificas este tipos de preguntas? Sencillo.

Probablemente te hagan una pequeña introducción u observes qué te estén preguntando una serie de cosas relacionadas con actitudes, habilidades y destrezas. Algunos ejemplos claros son típicas preguntas de “eres bueno trabajando en equipo / trabajando bajo presión / trabajando con estrictos objetivos / deadlines”. Aquí automáticamente tu cabeza tiene que decir “quieren predecir situaciones en concreto” (¡REACCIONA!). Otras veces no será tan claro y te dirán (atendiendo a esas mismas competencias), ¿recuerdas alguna situación en la que hayas tenido dificultades trabajando con tus compañeros? ¿te cuesta trabajar en momentos de estrés? ¿cómo planificas tus tareas y cómo haces para alcanzar tus resultados en el tiempo establecido?

Este tipo de preguntas, francamente, siempre suelen caer. Por eso tienes que estar preparad@ para estas situaciones. Probablemente, antes de acudir a una entrevista, habrá una oferta de trabajo en la que digan algo así como, “el candidato ideal tiene que  tener X, Y y Z requisitos (parte técnica) y debe de ser así y asá (parte competencial)”. Si se diese el caso de que no tuvieses esos tipos de detalles, trata de ir más allá y pensar qué tipo de personalidad se necesita tener para un determinado puesto. A continuación, un par de ejemplos: 

  • Tareas de administración: requerirá de atención al detalle, análisis, etc.
  • Tareas de venta o trabajo con el cliente directamente: habilidades comunicativas, interpersonales, capacidad de escucha, orientación al cliente, etc.
  • Tareas de informática (programación): capacidad analítica, capacidad creativa, etc.

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LAS RESPUESTAS 100% EFECTIVAS:

Ya sabiendo cómo son las competencias y sabiendo identificarlas, pasamos a la parte más importante, responder eficazmente. Lo más importante es no dar respuestas hipotéticas. Estas son respuestas a las que yo llamo “vacías de significado” porque verdaderamente, desde el punto de vista del técnico de selección, nos falta que el candidato “se moje” y describa cómo se comportó en un momento en concreto. No sería válido como respuesta aquellas que dicen “en situaciones donde tenga que trabajar con un equipo difícil yo ejecuto este papel”. Es mejor hablar del papel que verdaderamente desempeñaste en un pasado “cercano”. ¿Cómo hacerlo y cómo dar los mejores ejemplos reales?

Lo primero que debes hacer, una vez has identificado cuáles pueden ser las preguntas que te pueden realizar (que es en eso en lo que se basa la preparación de la entrevista), es hacer un repaso de tu CV y pensar en todas las situaciones que se te pudieron dar en el día a día en cada puesto de trabajo (o al menos en los recientes – 3 – 4 últimos años atrás). Después de eso, te recomiendo que vayas a un diccionario de competencias estándar (es un documento que, en pocas palabras, es utilizado por los departamentos de RRHH para definir el tipo de persona que ocupará una vacante – puedes encontrarlo fácilmente en Google).

Después, haz una lectura general, identifica cuáles son las competencias relevantes para tu puesto y estudia los comportamientos esperados. Es cierto que cada empresa tiene sus propias definiciones de competencias, pero ciertamente te ayudará a atinar con tus respuestas en cuanto a contenido y fondo (te servirá de guía para pensar en situaciones determinadas y te ayudará a tomar mayor credibilidad frente a los demás candidatos).

Vendrán distintas definiciones para cada competencia (y dentro de cada una de ellas, distintos niveles de ajuste que suele dividirse entre 1 y 5 siendo 1 poco ajuste y 5 basta te ajuste). Por eso te recomiendo que te sientes a analizar y ver qué tienes, qué te falta y con qué puedes compensarlo.

Entonces, y solo entonces, podrás responder eficazmente a la pregunta que lancé en mi anterior entrada… “¿cómo lo hiciste?”. Como regalo, os dejo este diccionario que he recomendado alguna vez a algún compañero o candidato a la hora de prepararse para una entrevista. Aviso, está en inglés (es un artículo de Harvard) pero está bastante completo. No obstante, podréis encontrar cientos de ellos en internet 🙂 – https://apps2.campusservices.harvard.edu/cas/empldocs/cs/harvard_competency_dictionary_complete.pdf 

Espero que os haya sido de gran ayuda esta entrada. Comparte o dale a like si te ha gustado y siéntete libre de discutir los contenidos en Redes Sociales. ¡Gracias!

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ESCAPE ROOM Y GAMIFICACIÓN: DOS ALIADOS PARA SELECCIONAR PERSONAS

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Como bien sabemos, los departamentos de Recursos Humanos y las prácticas del día a día van evolucionando y encontramos nuevas tendencias muy beneficiosas para la empresa. Hoy veremos cómo es posible que las empresas seleccionen o evalúen personas a través de las escape room. Pero para ello tenemos que conocer antes qué es el concepto de gamificación para entender ésta en profundidad.

¿Has oído hablar alguna vez de la gamificación? Este concepto consiste en utilizar los elementos que rodean a un juego  para aplicarlos en ámbitos no lúdicos como pueda ser la empresa, la educación, etc. Así, se pueden establecer una serie de datos (objetivos, puntuación, logros, niveles, etc) que, por ejemplo, favorecen a la selección y evaluación de personas, si bien es cierto que puede también aplicarse a otros ámbitos como la formación y el aprendizaje. ¿Qué es lo favorable de esto? Permite valorar o desarrollar actitudes que de otro modo no podrían llevarse a cabo y obtenemos feedback y reconocimiento en distintas direcciones (grado de implicación, rapidez, decisión, motivación, etc), permitiendo corregir fallos o desviaciones prácticamente de inmediato.

Además tiene otros elementos extrínsecos favorables como pueda ser la integración de equipos, reforzar el estilo de liderazgo o simplemente disfrutar en los puestos de trabajo, pues muchas veces éste tipo de prácticas son percibidas como una “compensación emocional” en vez de salarial como comúnmente vienen haciendo. Dicho esto, ¿qué son las escape rooms y cómo pueden ayudar a seleccionar personal?

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Una escape room es un juego de aventura que consta en encerrar a un grupo de jugadores en una habitación u espacio (bunker, casa, laboratorio, etc) con el fin de que escapen de él, por medio de la resolución de enigmas, acertijos, incógnitas, en el tiempo establecido (usualmente 60 minutos). Y ésta, satisfactoriamente, es una práctica que han incorporado algunas empresas para seleccionar y/o evaluar a sus jugadores (empleados o candidatos).  ¿Por qué satisfactoria?

En primer lugar porque deja atrás los tradicionales métodos de selección de personas, favoreciendo potencialmente la experiencia del evaluado, ya que no están sometidos a una tensión extrema. En segundo lugar, el evaluador podrá obtener información del perfil de una persona, de una forma práctica y no oral u escrita como ocurre con una entrevista personal o un performance test. Así, se pueden conocer soft skills (actitudes) de un candidato como pueden ser resolución de conflictos, gestión del tiempo, liderazgo, resistencia a la presión, trabajo en equipo, análisis, proactividad y otras muchas habilidades, todas ellas evaluadas en una atmósfera de competencia lúdica. Es decir, puedes identificar el potencial de forma eficaz y verídica. Además, a la hora de evaluar de esta manera, obtenemos una evaluación más imparcial y contrastable porque puede ser evaluada por varias personas a la vez, dejando de lado las inferencias y basando los juicios en actos verídicos.

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Y es que desde el momento en el que se atraviesa una puerta, se puede observar cómo están planificando las personas la acción, permitiendo extraer el potencial así como los puntos fuertes y débiles de las personas. En definitiva, es una gran herramienta cada vez más utilizadas por las grandes empresas para evaluar personas pues está dotada de numerosos beneficios a la hora de consolidar y formar equipos y a la hora de valorar competencias de difícil medición.

Evidentemente, ésta necesita ir acompañada de otras herramientas para formar una evaluación completa y acertada. Pero, ¿qué opinas de su uso en las empresas? ¿te sentirías cómodo sometido a un tipo de evaluación como ésta? Déjanos tu opinión en la sección de comentarios y no dudes en recomendar si te ha gustado. ¡Muchas gracias! #MejorandoMiÉxitoLaboral

 

 

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ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS: NO ME DIGAS LO QUE HICISTE, DIME CÓMO LO HICISTE

Como much@s de vosotr@s ya sabéis o deberíais saber, la entrevista de trabajo es una de las técnicas más empleadas en los procesos de selección de personal, de cara a ocupar una vacante.

Ya hemos visto en distintos posts que, según el sector que sea y según la organización que se trate, será común ver que las entrevistas se parezcan mucho o muy poco a las que ya hemos hecho anteriormente en otros procesos de selección en los que hemos participado. No pasa nada, es lógico. Puede que no todos los puestos lo requieran, puede que no todos los entrevistadores lo consideren útil o puede ser que simplemente haya gente que tenga un sexto sentido (cosa que, con perdón, dudo). Por eso, hoy os voy a hablar de la entrevista por competencias.

Esta es una herramienta complementaria a la entrevista tradicional que, a título personal, considero que es de gran ayuda… tanto para el candidato como para el entrevistador. No se trata de una herramienta ni mejor ni peor… Es simplemente un complemento que aporta valor añadido a la selección. Pero tranquil@s, el objetivo de este post es ayudar, no abrumar. Así que veamos qué es eso de la entrevista por competencias.

No me digas lo que hiciste, dime cómo lo hiciste.

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La entrevista por competencias se diferencia de la entrevista normal en algo simple pero a la vez muy complejo. La entrevista tradicional habla del “QUÉ HICISTE”. Sin embargo, la entrevista por competencias, para que me entiendas, se centra en el “CÓMO LO HICISTE”.  Es decir, trata de conocer qué actitudes, qué habilidades y qué destrezas tienes.

Esta entrevista puede ser o bien un elemento de gran ayuda, o bien todo lo contrario. Por eso, te recomiendo que cuando te vayas a preparar una entrevista de trabajo, no solo te prepares cosas tales como qué hace la empresa, dónde opera, etc (que oye, eso está muy bien).

Mi recomendación

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Te recomiendo que, antes de acudir a la entrevista, hagas un ejercicio de memoria. Trata de recordar situaciones difíciles, situaciones exitosas, situaciones donde perdiste los nervios, situaciones donde colaboraste, situaciones donde no alcanzaste los objetivos esperados, situaciones donde ayudaste a crecer a tus compañeros y en definitiva, trata de recordar lo máximo de lo que era tu día a día en el puesto de trabajo que ocupaste.

Y no te quedes ahí. Piensa cómo resolviste esas situaciones difíciles, piensa en cómo alcanzaste ese éxito (si aportases cifras sería ideal), piensa cómo contribuiste en esa colaboración, piensa en esas situaciones donde no alcanzaste los objetivos y piensa cómo hiciste para tratar de reparar o resolver esa pérdida  que generaste (incluidos los medios en los que te apoyaste), piensa por qué perdiste los nervios y si se debió a ti o a terceros, piensa en cómo ayudaste a crecer a tus compañeros y, en definitiva, trata de viajar a ese momento en concreto que viviste y plásmalo con tus palabras. Seguro que eso, te ayudará a pasar la entrevista por competencias con éxito.

Porque lo creas o no lo creas, el entrevistador sabrá que de una manera u otra, en mayor o menor grado, lo habrás vivido en tu puesto de trabajo (o al menos en tu vida académica o personal). Es sencillo, plásmalo con detalle y dale valía al auténtico profesional que eres. Si no has entendido el por qué de esas preguntas tan raras que hacemos los profesionales de selección de personal, ahora sabes qué finalidad tienen. Es tu momento, es el momento de venderte y demostrar que eres el profesional que ellos esperaban 🙂

Bonus: Cómo detectar una entrevista por competencias

Lo que os he comentado anteriormente, puede seros de gran ayuda para detectar si están o no haciéndoos una entrevista por competencias. No obstante, a continuación, te detallo algunas cosas a tener en cuenta para tenerlo del todo claro y, de esta manera, “atinar” más en tus respuestas.

En primer lugar, es frecuente que muchas de las entrevistas por competencias a las que vayas a hacer frente, hayan dado previamente unos indicios de cómo será la entrevista. Es frecuente que la propia descripción de la vacante a la que estés optando vaya acompañado de otros requisitos como por ejemplo “trabajo en equipo, capacidad de análisis, trabajo bajo presión, etc”. Pues estas serán, junto a otras que no necesariamente se hayan publicado,  las competencias que se valorarán y evaluarán para la vacante y, por tanto, las que deberás poseer para encajar en el puesto.

Otras veces, es frecuente que el propio entrevistador, a modo de introducción, te diga al comenzar la entrevista “a continuación te voy a preguntar por una serie de situaciones”. Otras veces, puede que vaya más al grano y te diga “voy a hacerte una entrevista por competencias” o diga “quiero valorar cuáles son tus capacidades”. También es posible, pero más improbable, que te diga “quiero conocer cómo trabajas en equipo” o “cuál es tu grado de tolerancia al estrés” y en definitiva, induzca tus respuestas (algo que no es recomendable para ningún entrevistador, pero cada persona es un mundo y usa sus propios métodos y sistemas de trabajo).

No obstante, quiero que sepas algo más de este tipo de entrevistas. No todas las competencias que se evaluarán se indagarán de igual manera. Habrá algunas que se conocerán a través de preguntas y otras a través de la observación. Estas son las conocidas como “competencias transversales”. Un claro ejemplo de estas competencias sería la comunicación (algo por lo que, en ocasiones, no es necesario preguntar pero que claramente también es digno de ser evaluado).

Dicho esto, os deseo a tod@s mucha suerte en vuestras entrevistas por competencias y una feliz semana.

¿Te ha resultado interesante este artículo? Compártelo con tus contactos, seguro que les será de gran ayuda 🙂

#MejorandoMiÉxitoLaboral 

 

Programas de Televisión para desarrollar competencias

PROGRAMAS DE TV PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS Y ESTRATEGIAS DE ÉXITO PROFESIONAL

Hace cuestión de unos días, tras una colaboración con el blog  “No Hay Cine Sin Palomitas”, os proporcionamos a través podcast un listado de películas que podrían seros de utilidad para buscar empleo y para conocer cómo desenvolveros en una dinámica de grupo, realizar una entrevista de trabajo o incluso superar un despido mientras aprendéis de cine (pincha en la imagen para leer la entrada).

elmetodogronholm

Imagen: El método Grönholm

Pues bien, hoy nos hemos propuesto daros más contenidos que mezclen el entretenimiento con el aprendizaje en el mundo laboral y empresarial; que permitan desarrollar nuestras competencias y nuestra visión profesional. Allá vamos 🙂

1. Aquí Hay Trabajo: Uno de los programas que más enfatiza en la orientación laboral. Tanto de cara a la entrada, como a la estancia y salida del mundo laboral. Cada día con una temática distinta y con claras respuestas a las consultas que le hacen los teleespectadores. Por ejemplo: Encontrar trabajo sin experiencia, cómo cambiar de sector, etc.Además, también tienen bolsa de empleo. Lo emiten en “La 2” (TVE 2) de lunes a viernes a las 9:30H. Personalmente, es uno de los altamente recomendables del listado.

2. Emprende: Uno de los programas que más enfatiza en el mundo del emprendimiento. Dan soluciones, ideas e información de gran utilidad para poner en marcha negocios “desde 0”. Cada día, hablan de un caso nuevo de emprendimiento de éxito. Se emite los jueves a las 16:00H y los sábados a las 7:30H en el canal “24h” de TVE.

3. Espacio Empresa: Es un programa que se mueve entre “las distintas piezas del complicado puzzle que son las empresas”. Hace un recorrido por los distintos departamentos de empresas (desde el nivel más operativo hasta el nivel puramente directivo) y, por medio de una serie de entrevistas personalizadas, podemos aprender grandes claves de éxito con las anécdotas y experiencias que comparten. Se emite de lunes a viernes a las 9:30H en “La 2” (TVE 2).

4.Fabrica de Ideas: Este programa está centrado en el mundo de las Start Ups y la innovación. Habla de cómo poner en marcha proyectos que mezclan las ganas del emprendedor y la innovación (I+D+i) en España, generando un sin fin de ideas muy útiles para poner en marcha. Se emite los sábados a las 11:30H en “La 2” (TVE 2).

5. Fabricando “Made In Spain”: Este programa está fuera de emisión. Pero en el propio enlace que contiene el nombre de este apartado, podemos acceder a los contenidos que se emitían en su día. ¿Sabes qué fabricamos en nuestro país? ¿Sabes cómo lo fabricamos? Este programa nos da una amplia visión sobre la calidad productiva de nuestro país y, si cabe, del proceso logístico que hay detrás de la cadena de producción. Muy útil para aquellos que se dediquen o quieran dedicarse a estos dos sectores (producción y logística).

6. El alma de las empresas: Este programa está fuera de emisión. Pero en el propio enlace que contiene el nombre de este apartado, podemos acceder a los contenidos que se emitían en su día. Enseñaba en cada sesión los retos a los que tenían que hacer frente los trabajadores, enseñándonos incluso a compatibilizar  la vida laboral con la familiar.

Programas de Televisión para desarrollar competencias

7. Pesadilla en la cocina: Alberto Chicote se pone el delantal para actuar de consultor de cocinas (desastrosas). Este programa se centra en el éxito empresarial del mundo gastronómico. Sin embargo, las visiones que aporta son extrapolables a cualquier sector. Pensemos ¿qué demanda Chicote?: orientación a la calidad, orientación a las personas, estrategia empresarial, autocontrol emocional, orientación al logro, gestión del tiempo y decenas de competencias más son las que podemos ver en el programa. Un recomendable en toda regla. Actualmente no está en emisión por descanso de temporada. Pero puedes ver todas las temporadas en AQUÍ. Personalmente, es otro de los altamente recomendables del listado.

8. Masterchef: Este programa tiene formato de Reality Show. Sin embargo, lejos de enseñarnos recetas para preparar los guisos más punteros, podemos ver una finalidad más didáctica en él para desarrollarnos como profesionales. Basta ver un par de capítulos para conocer la verdadera importancia que tiene la gestión de recursos, la gestión del tiempo, la orientación a resultados, la autocrítica, el trabajo en equipo, etc. Actualmente no está en emisión por descanso de temporada. Pero puedes ver todas las temporadas en AQUÍ. Personalmente, es otro de los altamente recomendables del listado.

9. Jefe Infiltrado: Este programa se basa en la peculiar visita del directivo a los distintos centros de trabajo de la empresa. Y digo peculiar porque aquí el jefe se hace pasar por un trabajador “novato” (le caracterizan de manera irreconocible) para conocer de primera mano el estado de su negocio y el ajuste de los trabajadores a la ética y política empresarial. Es un ejercicio práctico porque permite ver qué es lo que debes y no hacer a la hora de trabajar, se observa claramente quién tiene y quién no compromiso con la compañía. Actualmente no está en emisión por descanso de temporada. Pero puedes ver todas las temporadas en AQUÍ. Personalmente, es otro de los altamente recomendables del listado.

10. Ted TalksEs una organización sin fines de lucro que emite “Ideas dignas de difundir” (“Ideas Worth Spreading”). Cubre un sin fin de temáticas como RRHH, negocios, política, coaching, educación, tecnología, entre otras. Son conferencias 100% recomendables para todos los públicos. Abre los ojos, la mente e inspira. Os recomiendo a tod@s que lo googleeis e investiguéis porque de verdad es todo un descubrimiento. No tiene un programa definido, son conferencias alrededor del mundo. Podéis ver todos los vídeos de Ted divididos por temáticas AQUÍ.

Sabemos que la lista se queda corta, pero para nosotros estos son los más importantes. ¿Cuáles añadirías tú? Cuéntanoslo.

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