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UTOPÍA ¿HECHA REALIDAD?: PERSONAS VS MÁQUINAS (ROBOTS Y TECNOLOGÍA)

Hace cuestión de unas semanas, preparé un artículo que francamente disfruté mucho a la que vez que aprendí. Bajo el título de “La empresa demandará personas más humanas – el empuje tecnológico” tuvimos una perspectiva general de nuestro futuro más cercano y de una historia que, a falta de desarrollo, nudo y desenlace, ya se ha comenzado a escribir e introducir en nuestros días.

Que los tiempos cambian no es nada nuevo. El avance tecnológico, el desarrollo de nuestra creatividad e intelecto están sobrepasando metas inimaginables años atrás. ¡Hasta se ha anunciado la entrada de una nueva era! Jamás creeríamos que seríamos testigos de dicho cambio. Pero lo cierto es que la comunidad científica se ha puesto de acuerdo (sin asentar aun sus bases) en afirmar que estamos viviendo en una nueva era llamada Antropoceno (reemplazando por tanto al Holoceno) con motivo del significativo impacto global de las actividades humanas sobre nuestro ecosistema. Pero, ¿cómo se denominará la era posterior, cuando la digitalización, el internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (AI) y toda la tecnología en general tome (aun) más peso en nuestra vida cotidiana? Lo desconocemos.

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Lo que si sabemos es que la tecnología hace más fácil y eficaces nuestros días y ello cambiará paulatinamente la estructura de nuestro entorno laboral: obligará a las empresas a demandar personas más competitivas y humanas. Pero la pregunta en el debate es ¿se demandarán más personas o más máquinas? Entrando en el gran debate “Tecnología VS Personas” es importante compartir algo:

  1. La gran mayoría de los procesos son digitalizables.
  2. Puestos que requieran de algún tipo de arquitectura (edificios, datos, redes, etc), son difícilmente sustituibles.
  3. Puestos que tengan alto contenido en creatividad (pintura, diseño, autores de libros o canciones, etc), son difícilmente sustituibles.
  4. Puestos de líneas de mando / estratégicos y de liderazgo, pueden ser sustituidos si simplemente se basan en la supervisión de personas (la sustitución puede venir dada por intérpretes de datos). Eso si, los que gestionen personas requerirán de una altísima orientación a personas y clientes (internos y externos).

Entonces… ¿aparecerán o se destruirán más puestos de trabajo con la tecnología? La respuesta no es clara, pero todo apunta a una clara transformación en las relaciones laborales, dando lugar a la aparición de unos tantos nuevos puestos de trabajo y en la concentración de actividades y tareas en los ya existentes (desapareciendo por consiguiente un alto número de puestos de trabajo).

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Pongamos un ejemplo: Antes, los procesos de selección eran muy largos e implicaban grosso modo la labor con 5 personas donde se publicaba la oferta en distintos lugares físicos, otros se dedicaban a la valoración de largos montones de CV´s en papel y luego la selección. Ahora, solo una persona publica el anuncio en internet y en unos días es él/ella mism@ quien contrata. Pues eso mismo, se extiende a todos los sectores y con criterios tecnológicos que, para ser descritos, necesitaríamos miles y miles de entradas para plasmarlos y describirlos. Otro claro ejemplo, y claramente discutido en el foro de DAVOS, fue el reemplazamiento e impacto económico y tecnológico de vehículos autoconducidos / autodirigidos en sectores como el transporte logístico, taxis, etc.

Veamos dos puntos de vista, uno a favor y otro en contra de la situación actual:

A) FAVORABLE: El siguiente video, da una visión optimista de lo que está sucediendo.

Sin embargo, si bien es cierto que el marketing, el eCommerce, las mobile apps, el diseño y desarrollo web o plataformas y en definitiva todas aquellas relacionadas con internet y con las TIC´s han supuesto un desarrollo y transformación en las relaciones laborales, hay otras actividades tecnológicas que muestran esa tendencia tan favorable.

B) DESFAVORABLE: Grandes empresas y consultoras han compartido algunos resultados  objetivos (*):

  1. LinkedIn: Según el Brookings Institution, alrededor del 49% de los trabajadores de 16 a 24 años corren el riesgo de perder sus empleos debido a la inteligencia artificial. El grupo es el más vulnerable de todos los grupos demográficos, con más del 70% de sus habilidades actuales consideradas automatizables. Representan alrededor del 9% de la fuerza laboral, pero son casi el 40% de los cajeros y camareros y casi el 25% de los vendedores minoristas, con el 80% de esos trabajos susceptibles de realizar pedidos automáticos en quioscos, sistemas de pago basados en swipe y lavaplatos robóticos.
  2. PwC(*):  los robots y la Inteligencia Artificial afectarán al 30% de los empleos en 2030
  3. McKinsey(*):  800 millones la cifra de empleados sustituidos por robots para el 2030.
  4. Grupo ADD(*): en España hay 200 autómatas por cada 10.000 trabajadores, una cifra nada desdeñable que se incrementará de forma notoria en los próximos años: 8 de cada 10 empresas desean implementar dichas tecnologías, y el 3% de las organizaciones ya las ha empleado en alguno de sus procesos.
  5. DAVOS(**):  El 67% de los CEOs cree que la tecnología, no la humanidad, es la clave del futuro de sus empresas.

Dicho esto, ¿qué pasa con los Recursos Humanos? ¿Qué futuro creéis que acontece a nuestra actualidad? Os invito a que veáis estos dos video y reflexionéis sobre cuál puede el futuro de las empresas y por ejemplo, el de los supermercados. Favorable o desfavorable… He ahí la cuestión.

P.D.: Los videos están en inglés. Si no entiendes, recuerda activar subtítulos en YouTube.

¿Tú que opinas? ¿Estás a favor o en contra? No dudes en compartir, dar a like o comentar con tu punto de vista. Nos encantaría escuchar tu punto de vista 🙂 Gracias de antemano. 

Sea cual como sea, y como sea, quería destacar una frase de Jack Ma (CEO de Alibaba) que destacó en el foro económico de DAVOS de 2019 respecto a tecnología y personas (**): es hora de cambiar la forma en que enseñamos. No tiene sentido enseñar habilidades que tienen las máquinas. Hay «habilidades blandas» (soft skills) que los humanos siempre tendrán pero las máquinas no pueden tener. Son esas habilidades las que debemos enseñar”. Es decir, la lucha no debe focalizarse en parecernos o hacer mejor el trabajo que los robots. La lucha debe de residir en la propia educación, y ha de centrarse no en ser como los robots sino al contrario, no parecernos a ellos.

 

(*) Datos extraídos de: ComputerHoy.com

(**) Datos extraídos de: Andystalman.com

 

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LA EMPRESA DEMANDARÁ PERSONAS MÁS HUMANAS – EL EMPUJE TECNOLÓGICO

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Hace unas semanas, ya hicimos una pequeña alusión a la importancia que está tomando la tecnología en las relaciones laborales. La digitalización, el internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (AI) y todo lo relacionado con la tecnología es el futuro más inmediato. Y esto, está suponiendo todo un reto para todas las áreas de la empresa. Así, como veremos, las empresas, deberán demandar personas más competitivas, pero también más humanas.

Con el transcurso del tiempo, vemos que prácticamente todo es digitalizable; casi todos los procesos. Día tras día observamos que aparecen y desaparecen nuevas empresas y con ello, el mercado empieza a avanzar a una dirección y a una velocidad vertiginosa, que parece que no logre frenarse o alcanzar a una meta pues todo es voluble y volátil (cosa que, aun siendo incierto y “peligroso”, es bueno). Dicho esto, ¿qué pasa con los Recursos Humanos? Os invito a que veáis este video y reflexionéis sobre cuál puede el futuro de las empresas, y por ejemplo, el de los supermercados. Después paso con los comentarios.

¿Cuál ha sido tu reacción al ver el vídeo? Lo desconozco y te invito a que lo comentes en la sección de comentarios. Desde luego, cuando yo lo vi, me quede boquiabierto. Es una idea súper revolucionaria, indiscutiblemente eficaz para las empresas y en verdad, dibuja el futuro inmediato del que hemos hecho referencia líneas atrás. Todo esto, cambia por completo las reglas de juego y por tanto de la selección de personal. ¿Por qué? O bien, conforme a lo que muchos de vosotros pensaréis, la tecnología reemplazará al capital humano. O bien, conforme a lo que los expertos dirían (cierta o erróneamente), simplemente se transformará.

Por poner un ejemplo, digamos que ese supermercado, antes tenía a 150 personas trabajando. Tras implantar esta tecnología, ahora encontramos, pongámosle, 30 personas como máximo. Según esta dos fórmulas mencionadas (destrucción vs transformación) los 120 operarios que estaban trabajando ahí o han desaparecido o han pasado a dedicarse a otra cosa. Por lo cual, el cambio es inminente y apreciable.

¿Recordáis la anterior entrada? El modelo de las 5P´s: “proper preparation prevents poor performance” (“una preparación apropiada previene – y evita- resultados pobres”). Eso es lo que le toca al mercado laboral del lado de los trabajadores; una preparación y cualificación constante para no sufrir los efectos adversos de la evolución tecnológica. Del lado de los departamentos de Recursos Humanos, el verdadero reto es buscar a la persona adecuada, más que nunca. ¿Por qué? Porque simplemente, lo que para las empresas será verdaderamente útil y apropiado, escaseará.

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A mi forma de ver las cosas, creo que las empresas no solo valorarán las hard skills o capacidades técnicas específicas para cada puesto (por ejemplo, manejar un lenguaje de programación específico o ser un experto en un idioma o en análisis e interpretación de datos). Sino que buscarán y valorarán, como mínimo, tres soft skills o competencias profesionales de gran importancia: 1) la orientación a las personas de cada empleado, 2) su capacidad de contribuir a los canales de comunicación de forma adecuada y 3) la creatividad para crear o solucionar distintos escenarios que puedan plantearse.

  • En cuanto a la primera soft skill mencionada; la orientación a las personas. Cada día, las empresas buscan una forma de innovar distinta a la hora de retener a su talento, como por ejemplo proporcionándoles espacios más cómodos, beneficios salariales y extrasalariales, manutenciones, etc. Ya no solo se valora lo tangible, del tipo económico, sino también cosas que favorezcan a mejorar la experiencia del empleado. Por ello, las empresas lo que buscarán son gente que tenga capacidad de hacer sentir cómodos a los demás, y es algo que impacta en el clima laboral. Las relaciones tóxicas, presumiblemente, quedarán al olvido.
  • En lo que respecta a la segunda de las mismas, los canales de comunicación, los empleados de hoy en día lo que más buscan es transparencia y fluidez ascendente y descendente en los canales de comunicación. El feedback bidireccional es importante y los empleados, como una pieza clave del sistema productivo, valorarán enormemente la razón de ser de su puesto.
  • Por último, la creatividad es algo que aporta gran valor añadido a toda organización. La tecnología puede reproducir muchas veces y de manera mecánica un mismo movimiento, fórmula, receta, etc. Pero el valor creativo de la persona es algo que, a día de hoy, la tecnología o los robots no pueden conseguir ni replicar porque es una capacidad única y común en el ser humano. Por poner ejemplos, los robots o los propios softwares pueden ser herramientas que contribuyan a hacerlo, pero difícilmente diseñarán un plano para construir un edificio automáticamente, ni sabrán diseñar un plan de acción, ni organizar una agenda política o simplemente componer una canción.

Dicho esto, me atrevo a formular la pregunta que muchos os haréis. ¿Es posible que la fuerza laboral sea sustituida por la tecnológica? Si hacemos una mira al pasado, éste es un temor que, desde la aparición de las primeras máquinas, ha perdurado en el tiempo. Aunque es cierto que hoy en día es más pronunciado, los puestos que más continuarán en el tiempo son los que requieran esas capacidades personales y técnicas.

A todos nosotros nos cuesta creer que nuestro trabajo desaparecerá, pero sí que estaremos de acuerdo en que todo puede simplificarse y reducirse en distintas direcciones (número, costos, etc). Por eso, has de estar preparado para lo que venga, para precisamente evitar ser reemplazado o simplificado. Ser más humano y más competitivo jugará un papel favorable en tu desarrollo profesional, tienes mi garantía.

Espero que te haya gustado esta entrada. Si es así, siéntete libre de compartir, comentar o discutir por nuestros canales.

Muchas gracias por leernos y seguir #MejorandoTuÉxitoLaboral.

EL MODELO DE LAS 5 P´s: TÉCNICA INFALIBLE PARA EL ÉXITO

El tema que voy a tratar hoy, es algo que es tan sumamente claro y obvio que, al final, la gente olvida por completo llevarlo a la práctica. Hoy hablaremos del modelo de las “5P´s”, un modelo muy sencillo, que conduce al éxito (solo para aquellos logren cumplirlo).

“En educación, algo más importante que ganar tiempo es, precisamente, perderlo” dijo Jean-Jacques Rousseau. Y razón no le faltaba. En tiempos de globalización, donde la digitalización y la tecnología toman ventaja a pasos agigantados… En tiempos de competencia extrema, de cambios político-económicos, donde los sistemas productivos son cada vez más simplificados y dejan al capital humano expuestos a una situación más “vulnerable”, es ahora justo el momento más importante de llevar a la práctica la premisa de Rosseau.

El modelo de las “5P´s” aluden a 5 acciones vitales para la subsistencia (o no) profesional:  “Proper preparation prevents poor performance”. En español, su traducción literal sería algo así como “una preparación apropiada previene los resultados pobres”Es sencillo e intuitivo, pero ¿lo llevas a la práctica?

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Se dice que la procedencia de dicho modelo es británica. Es un modelo que se conformaba por “7P´s” y se utilizaba para estrategias militares y bélicas. Su significado, “Proper Planning and Preparation Prevent Piss Poor Performance”, que en español significaría lo mismo pero incluyendo la planificación y otra acción que es algo más agresiva y apropiada para entornos militares.

Volviendo al “Business World”, nuestro objetivo, esto viene a recordar y poner de relieve la importancia de mantenerse actualizado y de tener una cierta orientación al largo plazo para prevenir y evitar cualquier tipo de situación adversa a nivel profesional. Y va enserio; si quieres alcanzar el éxito en el día de mañana, es importante llevar esta regla “a raja tabla”. Y que no suene difícil, porque es tan sencillo como tratar de hacer algo distinto cada día para sacar en el futuro el mejor provecho de tí; mantente vivo y atractivo profesionalmente.

Lo creamos o no, debemos de ser pulcros. Hoy en día no vale solo con sacar un titulo universitario y “a vivir la vida”. Es importante proyectarse a uno mismo en el futuro, evaluar los desafíos que se aproximan y, en base a ello, planificar tu plan de acción. Así, cueste más o menos, evitaremos caer en “la trampa del siglo XXI”: los avances ocurren cada vez a mayor velocidad y lo que hoy es relevante, mañana está próximo en caer en desuso y, por consiguiente, tus conocimientos. ¿Qué necesitamos para prever nuestro “poor performance” o bajo rendimiento? 1) Tratar de elegir bien a qué queremos dedicarnos y dónde queremos hacerlo (o al menos entender bien cuales son aquellas cosas que nos hacen sentir más cómodos a la hora de trabajar) y 2) entender bien qué es lo que viene después. Obviamente, trabajar en algo que te apasiona te hará entender proactivamente qué es lo que viene y qué es lo que tienes que hacer para estar preparado para lo que venga.

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Todo lo anterior, llevado a la práctica adecuadamente, conduce a unos resultados que posicionarán a los agentes implicados a los dos lados de la balanza: competitivos vs no competitivos. Y hablo a nivel de personas porque acostumbro a trabajar con ellas, aunque esto también sucede incluso a nivel empresarial o macroeconómico. Solo basta coger un periódico o poner las noticias y pararse a pensar un poco.

Por poner un ejemplo, ¿cuál creéis que será el resultado del Brexit? Francamente, y centrándome en mi más puro punto de vista personal, considero que ello posicionará a unos tantos en un lado y a otros muchos en otro. ¿Quién ganara? los que fueron precavidos y trabajaron pensando en los retos que traería el largo plazo ¿Quién perderá? Los corto-placistas. Y ahora viene la pregunta clave, ¿qué tengo que hacer para prepararme adecuadamente y prever un rendimiento bajo a futuro? Algunos consejos son:

1. Planificación y anticipación:

  • Acude a webinars o eventos que involucren a tu sector o industria de actividad.
  • Lee y sigue blogs relevantes, donde se discutan temas de actualidad
  • Sigue a personas influyentes de tu sector, seguro que tienen regalos que compartir (información de utilidad en este caso).

2. Preparación:

  • Los anteriormente mencionados, son también una gran fuente de conocimiento y recursos.
  • Prepárate bien en idiomas que será una de las competencias más demandadas en el futuro inmediato.
  • Estudia cursos o titulaciones a distancia; hay algunas instituciones realmente buenas y con unos precios bastante asequibles.
  • Fórmate en competencias digitales.
  • Aprende a escuchar y percibir; probablemente debas mantener vivas o desarrollar algunas competencias (análisis, gestión del cambio, gestión de equipos, etc).

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Una última cosa por concluir. Este artículo queda en cierto modo lejos de aquellas entradas que escribo hablando de cosas más interesantes o genéricas. Pero créeme, si has llegado hasta aquí, tienes más de medio camino hecho. Continua así, porque lo estás haciendo muy bien. Ah, y no procrastines 🙂 si encuentras esta “P” en tus prioridades, dale una patada y mándala lejos. Porque eso hace que dejes todo para última hora y, por lo tanto, no tendrás tiempo suficiente como para reaccionar.

Muchas gracias por leerlo. Espero que te haya sido de interés. No dudes en compartir si te ha gustado 🙂